Baby Meu

. Prazo

O prazo para entrega será disponibilizado pela Baby Meu, levando-se em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de separação do produto.

A Baby Meu enviará e-mails com cada atualização do “status” da entrega, permitindo ao usuário uma previsão da mesma. Por isso, é de extrema importância a conferência, por parte do usuário, da “tela” apresentada antes da efetivação da compra, com o resumo dos termos do contrato.

A contagem deste prazo se iniciará no primeiro dia útil seguinte à:

A. confirmação do pagamento pelo Banco (o que se dá em até 3 dias úteis), para compras mediante boleto bancário;

B. confirmação da compra utilizando exclusivamente Vale Presente;

C. confirmação do pagamento pela administradora do Cartão (o que se dá em até 48hs), para compra mediante Cartão de Crédito e Cartão.

2. Horário

A. As entregas serão realizadas entre segunda-feira e sexta-feira, das 9h às 21h e, excepcionalmente aos sábados e feriados e, ainda, em horário noturno (21h/09h).

3. Local

O local da entrega será escolhido e confirmado pelo usuário antes da efetivação da compra.

4. Tentativas

A Baby Meu realizará até três tentativas de entrega no endereço confirmado pelo usuário, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas.

5. Tentativas frustradas/nova tentativa

Se nenhuma destas três tentativas de entrega for frutífera, o produto será retornado à Baby Meu e, somente após a confirmação do endereço por parte do usuário por meio do contato no “Canal Fale Conosco” (tel.: 6123456789 e e-mail [email protected]) será realizada nova tentativa. Neste caso, o prazo de entrega anterior será restabelecido na íntegra, mas contado da confirmação do endereço.

6. Recebimento do produto

A. Procedimento de entrega

O produto será entregue a pessoa documentalmente identificada com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos.

B. Procedimento de recusa de produto

Ao receber o produto, o usuário deverá verificar as condições da respectiva embalagem; caso esta esteja corrompida de qualquer forma (p.ex.: arranhada, rasgada ou aberta), deverá:

(i). Recusar o recebimento do produto; anotando ao respectivo DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) a razão da recusa, entre: “embalagem avariada”; “produto avariado”; “produto em desacordo com o pedido” ou “falta de acessórios”, e;

(ii). Informar o ocorrido à Baby Meu (“Canal Fale Conosco”: tel.: 6123456789 e e-mail [email protected]), senão imediatamente, num prazo de 72h, solicitando a restituição do pagamento ou troca do produto.

7. Limitação da responsabilidade da Baby Meu na entrega

A Baby Meu não se responsabiliza, em hipótese alguma, por:

A. Montar/desmontar produtos;

C. Conduzir produtos pesados (acima de 10kg) por escadas;

8. Conduta das transportadoras/entregadores

É vedado aos transportadores/entregadores de produtos Baby Meu:

A. Entrar ao domicílio;

B. Abrir, montar, instalar e/ou consertar produtos;

C. Entregar produtos em endereço diferente ao que consta no DANFE;

D. Entregar produtos a menores de idade ou sem documento de identificação;

9. Possíveis eventualidades

A Baby Meu não responderá por possíveis atrasos provenientes de situações imprevisíveis como, por exemplo, chuvas fortes, alagamentos, acidentes e/ ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, que impossibilitam a chegada do transportador.