LitmusWorld Accelerate

যেতে যেতে রিয়েল-টাইম এবং ক্লোজ-লুপ সমস্যাগুলিতে আপনার সামগ্রিক CX পারফরম্যান্স ট্র্যাক করুন।

LitmusWorld Accelerate Mobile অ্যাপ আপনাকে রিয়েল-টাইমে আপনার সামগ্রিক CX কার্যক্ষমতার ট্র্যাক রাখতে সক্ষম করে। চলতে-ফিরতে কর্মযোগ্য অন্তর্দৃষ্টি পান, আপনার ফ্রন্টলাইন কর্মীদের আগত সমস্যাগুলির মোবাইল-প্রস্তুত দৃশ্যের মাধ্যমে শুনতে সক্ষম করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি এবং আপনার ফ্রন্টলাইন কর্মীরা দ্রুত ক্লোজ-লুপিংয়ের জন্য সর্বদা যোগাযোগে রয়েছেন।

▶ সমস্ত টাচপয়েন্ট জুড়ে রিয়েল-টাইম প্রতিক্রিয়া 📊

● CX পারফরম্যান্সের ওয়ান-স্টপ ভিউ, শেষ টাচপয়েন্ট পর্যন্ত

● বিভিন্ন সময়ের মধ্যে স্কোর প্রবণতা দেখুন

▶ যেতে যেতে প্রতিক্রিয়ার অ্যাক্সেস পান 🏃

● কাছাকাছি রিয়েল-টাইমে পৃথক গ্রাহক প্রতিক্রিয়ার উপর কাজ করুন

● ফ্রন্টলাইনকে শক্তিশালী করুন এবং সাংগঠনিক তত্পরতা চালান

▶ সরাসরি অ্যাপ থেকে গ্রাহকদের সাড়া দিন 📲

● প্রতিক্রিয়াতে পদক্ষেপ নিতে দ্রুত অ্যাকশন পপ আপ হয়

● চ্যাট করুন, মূল্যায়ন করুন, বৃদ্ধি করুন, প্রতিনিধি করুন, নোট যোগ করুন, মূল কারণ ক্যাপচার করুন ইত্যাদি।

▶ সঠিক লোকেদের কাছে সমস্যা বরাদ্দ করুন এবং বন্ধ করার জন্য ট্র্যাক করুন 🎯

● শ্রেণীবদ্ধ করুন এবং সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলির দ্বারা পদ্ধতিগত পদক্ষেপ চালানোর জন্য সমস্যাগুলি ট্যাগ করুন৷

● সমস্যাগুলির চটপটে বন্ধ নিশ্চিত করতে সংস্থার প্রতিটি স্তরে গ্রাহকের সাথে লুপ বন্ধ করুন৷