ITM - Service Call

隆重推出 ITM 服务呼叫，这是一款专为 SAP Business One 量身定制的智能全自动票务系统，旨在通过高级功能提升您的支持和服务运营，确保更高的可靠性。

主要特点：

多渠道支持：激活各个领域的无限支持渠道，所有渠道同时运行，以有效管理不同的客户查询。

智能工单分配：自动将工单分配给下一个可用的支持代理，并可自定义分配以满足特定场景，优化响应时间。

标准合规性：执行验证流程并部署定制工作流程，以确保遵守公司标准，提高生产力和服务质量。

增强的 SAP 集成：利用 SAP Business One 服务调用模块中的标准功能，包括服务合同和知识库功能，同时根据公司协议自动执行服务操作。

个性化仪表板和报告：实时了解工单、团队参与度、可用性和活动，可为每个用户进行定制，让您的团队随时了解情况并准备好迅速采取行动。

ITM 服务呼叫在 30 多个国家/地区得到了可靠证明，可与 SAP Business One 无缝集成，提供强大的解决方案来简化您的支持服务并提高客户满意度。