Service Matrix

与服务合作伙伴和其他交易对手的不良结果是实现公司战略目标和降低风险的根本阻碍。通过权威的 ServiceMatrix 基准发现关键的服务差距。

为什么选择 ServiceMatrix？

ServiceMatrix 基准测试具有权威性和价值，因为：

• 资产所有者/管理者直接参与
• 坦诚的评估严格指出服务合作伙伴的优势和劣势
• 服务合作伙伴有动力参与反馈循环，从而推动改进。

这对我有什么好处？

立即访问 ServiceMatrix 基准报告。易于使用，生成有关需要改进的免费、可操作的数据。

哪些供应商？

迄今为止，已对 28 家服务提供商进行了评估。所有服务合作伙伴都可以接受检查。

范围是什么？

目前可提供 25 个服务类别的报告，其他服务类别的评估正在进行中。查看免费报告并告诉我们您的要求。

我该如何开始？

选择感兴趣的领域以查看其基准报告。使用随附的简短调查问卷来获取可操作的数据，以约束您的服务合作伙伴推动改进。

它可以简化服务审核吗？

ServiceMatrix 允许每个地点的每个业务职能部门报告其服务合作伙伴接触点、整合数据并提供工具来按地理位置和职能对比服务水平。询问如何简化您的内部审核。

它还有其他用途吗？

ServiceMatrix 强调了新服务的可用性，同时还指导您进行 RFP 预选。

这对服务提供商有什么好处？

与传统调查的销售和奖励心态形成鲜明对比，ServiceMatrix 让您的客户直接参与，对优势和劣势进行坦率的评估——这对于您参与有价值的反馈循环以推动改进至关重要。这才是客户想要的，也是最符合各方长远利益的。除了公共平台之外，我们还提供根据您的私人调查要求量身定制的白标版本。