GeneX

【Anwendungsbeschreibung】 GeneX ist eine intelligente Komplettlösung für die Geschäftskommunikation von Unternehmen mit internationaler Expansion. Diese Anwendung dient als mobiles Kollaborationszentrum des GeneX-Systems und integriert KI-gestützte Kommunikationstechnologie, um Unternehmen bei der Einrichtung effizienter und professioneller globaler Kundenkommunikationskanäle in grenzüberschreitenden Geschäftsszenarien zu unterstützen.

【Kernfunktionen: Intelligentes Kundenservicecenter】

● Globale Kommunikationsplattform: Zentraler Zugriff und Verwaltung von WABA-Kommunikationsressourcen (WhatsApp Business Account). So können Sie weltweit Kundenanfragen in Echtzeit über Ihr Mobilgerät beantworten.

● KI-Agentenassistent (KI-Copilot): Unterstützt menschliche Agenten als intelligenter „Copilot“, analysiert den Gesprächskontext in Echtzeit und liefert zweisprachige Antwortvorschläge für eine professionellere Kommunikation.

● Vollständig verwalteter Modus (KI-Chatbot): Ermöglicht die KI-automatisierte Annahme von Anfragen und gewährleistet so eine Echtzeit-Antwort rund um die Uhr. Agenten können die Gesprächsführung jederzeit manuell übernehmen.

● KI-Echtzeitübersetzung: Unterstützt bidirektionale Echtzeitübersetzung zwischen mehreren Sprachen, darunter Chinesisch, Englisch, Französisch und Indonesisch, und beseitigt so Sprachbarrieren in der grenzüberschreitenden Kommunikation.

● Standardisiertes Kollaborationsmanagement: Unterstützt intelligente Sitzungszuweisung, Anzeige von Arbeitsauftragsdatensätzen und Kundenkennzeichnungen und gewährleistet so standardisierte und transparente Team-Serviceprozesse.

【Sicherheit und Compliance auf Unternehmensebene】 Das System verwendet Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, um die Vertraulichkeit der Kommunikation zu gewährleisten. In Kombination mit der vollständigen Protokollierung der Verbindungen werden Geschäftskonformität und Nachverfolgbarkeit sichergestellt, wodurch die Sicherheit der digitalen Assets des Unternehmens umfassend geschützt wird.

【Wichtiger Hinweis】 GeneX verwendet ein exklusives Enterprise-Management-Modell mit Einladung. Um die Datensicherheit und Exklusivität der Geschäftsverbindungen zu gewährleisten, bietet diese Anwendung keine öffentliche Benutzerregistrierung an. Alle Benutzerkonten werden vom Systemadministrator im Backend einheitlich erstellt, verteilt und autorisiert. Wenn Sie Mitglied einer relevanten Organisation sind, aber noch kein Konto erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Administrator Ihrer Organisation.