GeneX

【معرفی برنامه】 GeneX یک پلتفرم ارتباطات تجاری هوشمند یکپارچه است که برای شرکت‌هایی که در خارج از کشور گسترش می‌یابند، طراحی شده است. این برنامه به عنوان مرکز همکاری موبایل سیستم GeneX عمل می‌کند و فناوری ارتباطات مبتنی بر هوش مصنوعی را به طور عمیقی ادغام می‌کند تا به کسب‌وکارها کمک کند کانال‌های ارتباطی جهانی کارآمد و حرفه‌ای با مشتری را در سناریوهای تجاری فرامرزی ایجاد کنند.

【عملکردهای اصلی: مرکز خدمات مشتری هوشمند】

● میز کار ارتباطات جهانی: به طور مرکزی به منابع ارتباطی WABA (حساب تجاری واتس‌اپ) دسترسی داشته باشید و مدیریت کنید و به شما امکان می‌دهد به سوالات مشتریان جهانی به صورت بلادرنگ در دستگاه تلفن همراه خود پاسخ دهید.

● دستیار عامل هوش مصنوعی (AI Copilot): به عنوان یک "کمک خلبان" هوشمند برای عوامل انسانی عمل می‌کند، زمینه را در حین مکالمات به صورت بلادرنگ تجزیه و تحلیل می‌کند و پیشنهادات پاسخ دو زبانه را برای افزایش حرفه‌ای بودن ارتباطات ارائه می‌دهد.

● حالت کاملاً مدیریت شده (AI Chatbot): از فعال کردن پذیرش خودکار هوش مصنوعی پشتیبانی می‌کند، پاسخ 24 ساعته و 7 روز هفته را در زمان واقعی تضمین می‌کند و به عوامل اجازه می‌دهد تا در هر زمان به صورت دستی کنترل مکالمه را به دست گیرند.

● ترجمه بلادرنگ هوش مصنوعی: از ترجمه دو طرفه بلادرنگ بین چندین زبان از جمله چینی، انگلیسی، فرانسوی و اندونزیایی پشتیبانی می‌کند و موانع زبانی را در ارتباطات فرامرزی از بین می‌برد.

● مدیریت مشارکتی استاندارد: از تخصیص هوشمند جلسات، مشاهده سوابق سفارش کار و نگهداری برچسب مشتری پشتیبانی می‌کند و فرآیندهای خدمات تیمی استاندارد و شفاف را تضمین می‌کند.

【امنیت و انطباق در سطح سازمانی】 این سیستم از فناوری رمزگذاری سرتاسری برای تضمین حریم خصوصی ارتباطات، همراه با حسابرسی کامل لاگ لینک برای تضمین انطباق و قابلیت ردیابی کسب و کار، و محافظت جامع از امنیت دارایی‌های دیجیتال سازمانی استفاده می‌کند.

【یادداشت ویژه】 GeneX یک مدل مدیریت سازمانی فقط با دعوت‌نامه را اتخاذ می‌کند. برای تضمین امنیت داده‌های سازمانی و انحصاری بودن لینک‌های تجاری، این برنامه ثبت نام کاربر عمومی را ارائه نمی‌دهد. همه حساب‌های کاربری به طور یکسان توسط مدیر سیستم سازمانی در backend ایجاد، توزیع و تأیید می‌شوند. اگر عضو یک سازمان مربوطه هستید اما هنوز حساب کاربری دریافت نکرده‌اید، لطفاً با مدیر سازمان خود تماس بگیرید.