How to Win Friends and Influen

Comment gagner des amis et influencer les gens

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Les principes

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Partie 1 : Techniques fondamentales de manipulation des personnes

1. Principe 1 : Ne pas critiquer, condamner ou se plaindre

2. Principe 2 : Donnez une appréciation honnête et sincère

3. Principe 3 : Susciter chez l'autre une envie avide

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Partie 2 : Six façons de faire en sorte que les gens vous aiment

1. Principe 1 : S'intéresser véritablement aux autres

2. Principe 2 : sourire

3. Principe 3 : Rappelez-vous que le nom d'une personne est pour cette personne le son le plus doux et le plus important dans n'importe quelle langue

4. Principe 4 : Soyez un bon auditeur

5. Principe 5 : Parler en fonction des intérêts de l'autre personne

6. Principe 6 : Faire en sorte que l'autre personne se sente importante et le faire sincèrement

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Partie 3 : Comment gagner les gens à votre façon de penser

1. Principe 1 : La seule façon de tirer le meilleur parti d'un argument est de l'éviter

2. Principe 2 : Respectez les opinions de l'autre personne. Ne dites jamais : « Vous vous trompez ».

3. Principe 3 : Si vous vous trompez, admettez-le rapidement et catégoriquement

4. Principe 4 : Commencer de manière amicale

5. Principe 5 : Demandez à l'autre personne de dire « oui, oui » immédiatement

6. Principe 6 : Laissez l'autre personne parler en grande partie

7. Principe 7 : Laissez l'autre personne sentir que l'idée est la sienne

8. Principe 8 : Essayez honnêtement de voir les choses du point de vue de l'autre personne

9. Principe 9 : Soyez sympathique avec les idées et les désirs de l'autre personne

10. Principe 10 : Faire appel aux motifs les plus nobles

11. Principe 11 : dramatiser vos idées

12. Principe 12 : Lancer un défi

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Partie 4 : Soyez un leader—Comment changer les gens sans offenser ni susciter de ressentiment

1. Principe 1 : Commencez par des éloges et une appréciation honnête

2. Principe 2 : Attirer indirectement l'attention sur les erreurs des gens

3. Principe 3 : Parlez de vos propres erreurs avant de critiquer l'autre personne

4. Principe 4 : Poser des questions au lieu de donner des ordres directs

5. Principe 5 : Laissez l'autre personne sauver la face

6. Principe 6 : Louez la moindre amélioration et félicitez chaque amélioration. Soyez « chaleureux dans votre approbation et prodigue dans vos louanges ».

7. Principe 7 : Donner à l'autre personne une belle réputation à laquelle il doit être fidèle

8. Principe 8 : Utilisez les encouragements. Faire en sorte que le défaut semble facile à corriger

9. Principe 9 : Rendez l'autre personne heureuse de faire ce que vous suggérez