V-Serv 4 Client

V-Serv merupakan penyelesaian yang tepat untuk pengguna (pengguna dan penyelia) yang memerlukan alat untuk penyampaian, komunikasi, kawalan vendor prestasi dan pengukur tahap kepuasan klien terhadap vendor secara online, langsung, objektif dan transparan.

V-Serv mempunyai beberapa ciri:

- Pelaporan masalah dalam talian, muat naik gambar dan dokumen kapanpun dan dimanapun (masalah tiket)

- Perkhidmatan Permintaan / Perintah secara online, kapanpun dan dimanapun

- Memantau aktiviti masa nyata dan perkembangan tiket

- Lokasi masalah dan lokasi real time teknisi yang bersangkutan

- Jadual kerja teknisi

- Mesej / Sembang antara pengguna pelanggan dan vendor teknisi

- Diskusi / komen tiket

- Tiket ringkasan secara real time

- Maklumat SLA

- Maklumat pengingat kontrak kerja

- Kemas kini jumlah pemakaian rutin maintenance by vendor teknisi

- Pembuatan catatan dan pelaporan masalah langsung dari catatan

- Real time grafik laporan dan hasil penilaian terhadap klien atau penjual

- Masa nyata Pemberitahuan setiap aktiviti

- Mampu mengatasi banyak pelanggan dan pengguna secara bersamaan

Manfaat penggunaan V-Serv untuk klien

- Memudahkan untuk melapor dan mengendalikan masalah sehingga kerja pengoperasian menjadi lebih efisien dan efektif

- Memudahkan pemantauan prestasi vendor dan teknisi sehingga evaluasi terhadap vendor yang berkualitas menjadi lebih objektif dan selektif.

- Membantu meningkatkan mutu dan standard kualitas prosedur operasi perusahaan yang harus dipenuhi oleh setiap vendor

- Menjaga perhubungan dan komunikasi dengan vendor

Nota: pasang V-Serv (untuk Vendor) jika anda adalah pengguna Vendor (pengurus teknisi dan teknisi)

pembelian: sila e-mel ke [email protected] untuk maklumat lanjut