Online Destek

Online Destek, Firmaların kurumsal web sitelerine entegre edilen ve müşterilerine doğrudan iletişim kurmasını sağlayan bir hizmet modülüdür.

1- Web Chat hizmeti

2- Mobil Destek Hizmeti

Online Canlı Destek hizmetinin firmalara olan katkısı aşağıdaki bilgiler gibidir.

- Gelen çağrıları ve dış aramaları azaltarak maliyet avantajı sağlar

- Canlı destek talebi oluşturarak, satışa çevirme oranının yükseltir

- Kazanç sağlar.

- Anında temas kurarak, müşteri hizmetinin gelişimini sağlar.

- Güvenli bir iletişim kanalıdır

- Çapraz Satış ihtimalini artırır

- Müşteriyi elde tutmaya yardımcı olur

- Silent Escapers (Sessice Markayı terk Edenler) oranını azaltır.

- Müşteriye sunulan iletişim kanala alternatifini artırır

- Yazmayı, telefonda görüşmeye tercih edenleri tatmin eder

- Sitedeki TERKETME oranlarını düşürür (WEB Site Abandons)

- Sitenizi yeni tanıyan müşterşi adaylarının satışa yönelmesine yardımcı olur

- Satınalma sürecine destek olarak, müşterinin gelecekteki alımlarını kolaylaştırır

- Soru cevaplara şablonlarla karşılık vererek dönüş ve memnuniyet hızını artırır

- Müşteri memnuniyetine katkı ve güven sağlar

Acilyanit.com tarafından Rezonans A.Ş güvencesiyle verilen bu hizmet, 58 cağrı merkezi personeliyle birlikte verilmektedir.