GeneX

【Wprowadzenie do aplikacji】 GeneX to kompleksowa, inteligentna platforma komunikacji biznesowej, przeznaczona dla firm rozwijających się za granicą. Ta aplikacja pełni funkcję mobilnego centrum współpracy systemu GeneX, głęboko integrując technologię komunikacji wspomaganą sztuczną inteligencją, aby pomóc firmom w tworzeniu efektywnych i profesjonalnych globalnych kanałów komunikacji z klientami w transgranicznych scenariuszach biznesowych.

【Główne funkcje: Inteligentne Centrum Obsługi Klienta】

● Global Communication Workbench: Centralny dostęp i zarządzanie zasobami komunikacyjnymi WABA (WhatsApp Business Account), umożliwiający odpowiadanie na globalne zapytania klientów w czasie rzeczywistym na urządzeniu mobilnym.

● Asystent Agenta AI (AI Copilot): Działa jak inteligentny „drugi pilot” dla agentów, analizując kontekst w czasie rzeczywistym podczas rozmów i udzielając dwujęzycznych sugestii odpowiedzi, aby zwiększyć profesjonalizm komunikacji.

● Tryb w pełni zarządzany (czatbot AI): Obsługuje automatyczną obsługę AI, zapewniając całodobową odpowiedź w czasie rzeczywistym i umożliwiając agentom ręczne przejęcie kontroli nad rozmową w dowolnym momencie.

● Tłumaczenie w czasie rzeczywistym AI: Obsługuje dwukierunkowe tłumaczenie w czasie rzeczywistym między wieloma językami, w tym chińskim, angielskim, francuskim i indonezyjskim, eliminując bariery językowe w komunikacji transgranicznej.

● Standaryzowane zarządzanie współpracą: Obsługuje inteligentne przydzielanie sesji, przeglądanie rekordów zleceń i zarządzanie tagami klientów, zapewniając ujednolicone i przejrzyste procesy obsługi zespołowej.

【Bezpieczeństwo i zgodność na poziomie korporacyjnym】 System wykorzystuje technologię szyfrowania typu end-to-end, aby zapewnić prywatność komunikacji, w połączeniu z pełnym audytem logów, aby zapewnić zgodność z przepisami i identyfikowalność biznesową, kompleksowo chroniąc bezpieczeństwo cyfrowych zasobów przedsiębiorstwa.

【Uwaga specjalna】 GeneX stosuje model zarządzania przedsiębiorstwem oparty na zaproszeniach. Aby zapewnić bezpieczeństwo danych przedsiębiorstwa i wyłączność linków biznesowych, ta aplikacja nie oferuje publicznej rejestracji użytkowników. Wszystkie konta użytkowników są tworzone, dystrybuowane i autoryzowane w jednolity sposób przez administratora systemu przedsiębiorstwa w zapleczu. Jeśli jesteś członkiem odpowiedniej organizacji, ale nie posiadasz jeszcze konta, skontaktuj się z administratorem swojej organizacji.