InteractiveServiceAssistant

ISA - System nawigacji dla serwisantów

Nowa aplikacja Vaillant InteractiveServiceAssistant (ISA) działa jak system nawigacji. W przeciwieństwie do konwencjonalnych narzędzi, aplikacja nie dostarcza informacji o statycznym kodzie błędu, ale proste instrukcje krok po kroku.

Aplikacja obsługuje partnerów specjalistycznych Vaillant we wszystkich operacjach serwisowych: od instalacji, przez uruchomienie, kontrolę i konserwację, aż po skomplikowane naprawy. Korzystając z tekstów, obrazów i filmów wideo, będziesz nawigować interaktywnie przez cały proces obsługi - z jasnymi i jednoznacznymi instrukcjami. Rezultatem jest znacznie poprawiona opłacalność usług.

W jaki sposób? Przez ...

... poprawiony wskaźnik odzyskiwania po wypadkach

Użyj funkcji skanowania do łatwego wyboru produktu, aby szybko wybrać właściwy proces. W ten sposób można znaleźć i poprawić błędy bezpośrednio podczas pierwszego zgłoszenia serwisowego.

Jasne objaśnienia z wieloma zdjęciami i dodatkowymi, szczegółowymi etapami pracy zapewniają jakość obsługi nawet niedoświadczonym pracownikom i stażystom.

Doświadczeni handlowcy korzystają z funkcji szybkiego startu „wyświetl wszystkie etapy procesu”. Dzięki temu możesz rozpocząć dokładnie w punkcie pracy, w którym masz pytania lub utkniesz.

… Optymalne planowanie operacji

Jeśli znasz nazwę produktu i kod błędu, możesz szybko i łatwo wyświetlić wymagane zasoby, takie jak narzędzia i części zamienne, do prac serwisowych.

... więcej przejrzystości

Funkcja dziennika umożliwia szybką i łatwą dokumentację. Umożliwia to łatwe dostarczenie klientom szczegółowego raportu z działalności.

Jak działa ISA:

Po pobraniu aplikacji masz dostęp do przeglądu z poradami dotyczącymi oszczędzania energii. Zanim jednak uzyskasz dostęp do informacji technicznych, musisz najpierw zarejestrować się w ISA w Vaillant FachpartnerNET. Następnie otrzymasz dane logowania do obszaru logowania.

Po zalogowaniu masz dostęp do informacji o procesie dla wielu urządzeń gazowych i pomp ciepła Vaillant. ISA zapewnia nie tylko informacje o aktualnych urządzeniach Vaillant, ale także o starszych generacjach urządzeń, takich jak B. ecoTEC / 2. Ponadto procesy dla innych produktów są stale integrowane.

Vaillant InteractiveServiceAssistant (ISA) jest przeznaczony wyłącznie dla zarejestrowanych partnerów specjalistycznych Vaillant.