GeneX

【แนะนำแอปพลิเคชัน】 GeneX คือแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจอัจฉริยะแบบครบวงจร ออกแบบมาสำหรับบริษัทที่กำลังขยายธุรกิจไปต่างประเทศ แอปพลิเคชันนี้ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการทำงานร่วมกันบนมือถือของระบบ GeneX โดยผสานรวมเทคโนโลยีการสื่อสารที่ใช้ AI อย่างลึกซึ้ง เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าทั่วโลกที่มีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพในสถานการณ์ธุรกิจข้ามพรมแดน

【ฟังก์ชันหลัก: ศูนย์บริการลูกค้าอัจฉริยะ】

● เวิร์กเบนช์การสื่อสารระดับโลก: เข้าถึงและจัดการทรัพยากรการสื่อสาร WABA (WhatsApp Business Account) จากส่วนกลาง ช่วยให้คุณตอบคำถามของลูกค้าทั่วโลกแบบเรียลไทม์บนอุปกรณ์มือถือของคุณ

● ผู้ช่วยตัวแทน AI (AI Copilot): ทำหน้าที่เป็น "ผู้ช่วย" อัจฉริยะสำหรับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า วิเคราะห์บริบทแบบเรียลไทม์ระหว่างการสนทนา และให้คำแนะนำการตอบกลับสองภาษาเพื่อเพิ่มความเป็นมืออาชีพในการสื่อสาร

● โหมดการจัดการแบบเต็มรูปแบบ (AI Chatbot): รองรับการเปิดใช้งานการรับสายอัตโนมัติด้วย AI ทำให้มั่นใจได้ว่ามีการตอบสนองแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง และอนุญาตให้ตัวแทนควบคุมการสนทนาด้วยตนเองได้ตลอดเวลา

● การแปลแบบเรียลไทม์ด้วย AI: รองรับการแปลแบบสองทิศทางแบบเรียลไทม์ระหว่างหลายภาษา รวมถึงภาษาจีน อังกฤษ ฝรั่งเศส และอินโดนีเซีย ช่วยขจัดอุปสรรคทางภาษาในการสื่อสารข้ามพรมแดน

● การจัดการความร่วมมือแบบมาตรฐาน: รองรับการจัดสรรเซสชันอัจฉริยะ การดูบันทึกใบสั่งงาน และการบำรุงรักษาแท็กของลูกค้า ทำให้มั่นใจได้ถึงกระบวนการบริการของทีมที่เป็นมาตรฐานและโปร่งใส

【ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับองค์กร】 ระบบใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสแบบ end-to-end เพื่อรับประกันความเป็นส่วนตัวในการสื่อสาร ควบคู่กับการตรวจสอบบันทึกการเชื่อมโยงแบบเต็มรูปแบบ เพื่อให้มั่นใจได้ถึงการปฏิบัติตามกฎระเบียบทางธุรกิจและการตรวจสอบย้อนกลับ ปกป้องความปลอดภัยของสินทรัพย์ดิจิทัลขององค์กรอย่างครอบคลุม

【หมายเหตุพิเศษ】 GeneX ใช้โมเดลการจัดการองค์กรแบบเชิญเท่านั้น เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลองค์กรและความเป็นเอกสิทธิ์ของการเชื่อมโยงทางธุรกิจ แอปพลิเคชันนี้จึงไม่เปิดให้ผู้ใช้ลงทะเบียนสาธารณะ บัญชีผู้ใช้ทั้งหมดถูกสร้าง แจกจ่าย และอนุญาตอย่างสม่ำเสมอโดยผู้ดูแลระบบขององค์กรในส่วนแบ็กเอนด์ หากคุณเป็นสมาชิกขององค์กรที่เกี่ยวข้อง แต่ยังไม่ได้รับบัญชี โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบขององค์กรของคุณ