GeneX

【應用簡介】 GeneX 是專為出海企業打造的一站式智慧商業建聯平台。本應用程式作為 GeneX 系統的行動裝置協同中心，深度整合 AI 輔助溝通技術，致力於協助企業在跨境業務場景中建立高效、專業的全球客戶聯絡通道。

【核心功能：智慧客服中心】

● 全球建聯工作台：集中接取並管理 WABA (WhatsApp Business Account) 通訊資源，讓您在手機端即可即時回應全球客戶諮詢。

● AI 坐席助理 (AI Copilot)：作為人工坐席的智慧“副駕駛”，在對話中即時分析上下文，並提供雙語顯示的回覆建議，提升溝通專業。

● 全託管模式 (AI Chatbot)：支援開啟 AI 自動接待，確保 24/7 即時回應，並支援坐席隨時透過手動輸入接管對話控制權。

● AI 即時互譯：支持中、英、法、印尼等多語種雙向即時互譯，消除跨國建聯中的語言障礙。

● 標準化協同管理：支援會話智慧分配、工單記錄查閱及客戶標籤維護，確保團隊服務流程規格透明。

【企業級安全與合規】 系統採用端對端加密技術保障通訊私密，配合全鏈路日誌審計確保業務合規可追溯，全方位守護企業數位化資產安全。

【特別說明】 GeneX 採用受邀制企業管理模式。為了保障企業資料安全及業務鏈路的專屬性，本應用程式不對外開放一般用戶註冊功能。所有使用帳號均由企業系統管理員在後台統一建立、分發並授權。如您是相關機構成員但尚未取得帳號，請聯絡您所屬組織的管理員