ITM - Service Call

پیش کر رہا ہوں ITM سروس کال، ایک ذہین اور مکمل طور پر خودکار ٹکٹنگ سسٹم جو SAP بزنس ون کے لیے تیار کیا گیا ہے، جو آپ کے سپورٹ اور سروس کے آپریشنز کو جدید خصوصیات کے ساتھ بلند کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، اور زیادہ بھروسے کو یقینی بناتا ہے۔

اہم خصوصیات:

ملٹی چینل سپورٹ: مختلف شعبوں کے لیے لامحدود سپورٹ چینلز کو چالو کریں، سبھی بیک وقت کام کرتے ہیں، تاکہ صارفین کی مختلف پوچھ گچھ کا مؤثر طریقے سے انتظام کیا جا سکے۔

ذہین ٹکٹ اسائنمنٹ: مخصوص حالات کو پورا کرنے کے لیے حسب ضرورت مختص کے ساتھ، اگلے دستیاب سپورٹ ایجنٹ کو خودکار طور پر ٹکٹ تفویض کریں، جوابی اوقات کو بہتر بناتے ہوئے۔

معیارات کی تعمیل: توثیق کے عمل کو نافذ کریں اور کمپنی کے معیارات کی پابندی کو یقینی بنانے، پیداواری صلاحیت اور خدمت کے معیار کو بڑھانے کے لیے حسب ضرورت ورک فلو کو متعین کریں۔

بہتر SAP انٹیگریشن: SAP بزنس ون سروس کال ماڈیول کے اندر معیاری خصوصیات کا فائدہ اٹھائیں، بشمول سروس کنٹریکٹس اور نالج بیس فنکشنلٹیز، جبکہ کمپنی پروٹوکول کے مطابق سروس آپریشنز کو خودکار کرنا۔

ذاتی نوعیت کے ڈیش بورڈز اور رپورٹس: اپنی ٹیم کو باخبر رکھتے ہوئے اور تیزی سے کام کرنے کے لیے تیار رہتے ہوئے، ٹکٹوں، ٹیم کی مصروفیت، دستیابی، اور سرگرمیوں میں حقیقی وقت کی بصیرت تک رسائی حاصل کریں، جو ہر صارف کے لیے حسب ضرورت ہے۔

30+ ممالک میں قابل اعتماد ثابت ہونے والی، ITM سروس کال بغیر کسی رکاوٹ کے SAP Business One کے ساتھ ضم ہو جاتی ہے، جو آپ کی سپورٹ سروسز کو ہموار کرنے اور کسٹمر کی اطمینان کو بڑھانے کے لیے ایک مضبوط حل فراہم کرتی ہے۔