InteractiveServiceAssistant

ISA - Hệ thống định vị dành cho kỹ thuật viên dịch vụ

Ứng dụng Vaillant InteractiveServiceAssistant (ISA) mới hoạt động giống như một hệ thống điều hướng. Ngược lại với các công cụ thông thường, ứng dụng không cung cấp thông tin mã lỗi tĩnh mà chỉ hướng dẫn từng bước đơn giản.

Ứng dụng hỗ trợ các đối tác chuyên gia Vaillant trong tất cả các hoạt động dịch vụ: từ cài đặt đến vận hành, kiểm tra và bảo trì đến sửa chữa phức tạp. Sử dụng văn bản, hình ảnh và video, bạn sẽ được điều hướng tương tác thông qua toàn bộ quy trình dịch vụ - với các hướng dẫn rõ ràng và rõ ràng. Kết quả là lợi nhuận dịch vụ được cải thiện đáng kể.

Làm thế nào? By ...

... tỷ lệ phục hồi tai nạn được cải thiện

Sử dụng chức năng quét để lựa chọn sản phẩm dễ dàng để nhanh chóng chọn đúng quy trình. Bằng cách này, bạn có thể tìm và sửa lỗi trực tiếp trong lần gọi dịch vụ đầu tiên.

Giải thích rõ ràng với nhiều hình ảnh và các bước làm việc chi tiết, bổ sung đảm bảo chất lượng dịch vụ ngay cả đối với nhân viên và thực tập sinh thiếu kinh nghiệm.

Các thương nhân có kinh nghiệm được hưởng lợi từ chức năng bắt đầu nhanh "hiển thị tất cả các bước của quy trình". Điều này cho phép bạn bắt đầu chính xác tại điểm trong quy trình làm việc nơi bạn có câu hỏi hoặc bị mắc kẹt.

Kế hoạch tối ưu hóa hoạt động

Nếu bạn biết tên sản phẩm và mã lỗi, bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng hiển thị các tài nguyên cần thiết, chẳng hạn như các công cụ và phụ tùng, cho công việc dịch vụ.

... minh bạch hơn

Chức năng đăng nhập cho phép tài liệu nhanh chóng và dễ dàng. Điều này cho phép bạn dễ dàng cung cấp cho khách hàng của mình một báo cáo hoạt động chi tiết.

Cách thức hoạt động của ISA:

Ngay sau khi bạn đã tải xuống ứng dụng, bạn có quyền truy cập vào tổng quan với các mẹo tiết kiệm năng lượng. Tuy nhiên, trước khi bạn có thể truy cập thông tin kỹ thuật, trước tiên bạn phải đăng ký cho ISA trong Vaillant FachpartnerNET. Sau đó, bạn sẽ nhận được dữ liệu đăng nhập của mình cho khu vực đăng nhập.

Sau khi đăng nhập, bạn có quyền truy cập vào thông tin quy trình cho một số lượng lớn thiết bị khí Vaillant và bơm nhiệt. ISA không chỉ cung cấp thông tin về các thiết bị Vaillant hiện tại mà còn trên các thế hệ thiết bị cũ hơn như B. ecTEC / 2. Ngoài ra, các quy trình cho các sản phẩm khác được tích hợp liên tục.

Vaillant InteractiveServiceAssistant (ISA) dành riêng cho các đối tác chuyên gia Vaillant đã đăng ký.