Knowledge App

Quản lý kiến ​​thức được chuyển sang thiết bị di động – với ứng dụng Kiến thức phần mềm dịch vụ dành cho iOS.

Kiến thức về phần mềm dịch vụ đã và đang cho phép bạn truy cập kiến ​​thức chất lượng cao một cách nhanh chóng và dễ dàng thông qua trình duyệt web của bạn trong 15 năm nay. Nhưng nhu cầu kiến ​​thức của bạn không chỉ giới hạn ở công việc hàng ngày ở văn phòng. Bạn cũng có thể cần thông tin cập nhật khi bạn ra ngoài. Tài liệu cho các cuộc trò chuyện bán hàng, câu trả lời cho nhiều câu hỏi của khách hàng, dữ liệu liên hệ của các chuyên gia về các chủ đề khác nhau trong công ty của bạn – ứng dụng Kiến thức về phần mềm dịch vụ cho phép bạn truy cập di động vào tất cả những điều này.

Ứng dụng này cho phép nhân viên của bạn áp dụng kiến ​​thức được lưu trữ trong Kiến thức phần mềm dịch vụ trên đường đi, dễ dàng tìm kiếm mọi nội dung cũng như truy cập các dấu trang riêng lẻ của họ. Ứng dụng này có sẵn ở mọi nơi – bất kể bạn đang đến thăm khách hàng, đang họp hay làm việc tại nhà.

Các tính năng sau được bao gồm trong ứng dụng Kiến thức phần mềm dịch vụ dành cho iPhone và iPad:

- Truy cập vào tất cả các chi nhánh được chỉ định cho người dùng tương ứng

- Lựa chọn các nhánh đơn lẻ để thu hẹp nội dung hiển thị

- Điều hướng trong cây Kiến thức phần mềm dịch vụ

- Tìm kiếm nội dung bằng cách sử dụng tìm kiếm bao gồm tính năng tự động gợi ý

- Hiển thị văn bản và tài liệu

- Đánh giá nội dung theo xếp hạng năm sao

- Truy cập và thêm các dấu trang riêng lẻ

Serviceware Knowledge là giải pháp thông minh tập trung mọi kiến ​​thức sẵn có trong công ty bạn. Là một hệ thống quản lý kiến ​​thức trung tâm, nó cung cấp tất cả kiến ​​thức của bạn cho nhân viên của bạn. Bằng cách phát triển ứng dụng Kiến thức phần mềm dịch vụ, kiến ​​thức này hiện được cung cấp cho tất cả người dùng đã đăng ký qua thiết bị di động của họ. Bạn chưa có hệ thống Kiến thức Serviceware? Truy cập www.serviceware-se.com/platform/serviceware-know và bắt đầu ngay lập tức.

Yêu cầu để sử dụng ứng dụng:

- Tài khoản người dùng Kiến thức phần mềm dịch vụ đang hoạt động với thông tin đăng nhập đã biết

- Hệ thống được sử dụng có thể truy cập qua internet

- Hệ thống được định cấu hình để sử dụng ứng dụng (vui lòng liên hệ với Quản trị viên kiến ​​thức phần mềm dịch vụ nội bộ của bạn để kích hoạt việc sử dụng ứng dụng)