Service Matrix

Kết quả kém với các đối tác dịch vụ và các đối tác khác là lực cản cơ bản trong việc hiện thực hóa tham vọng chiến lược của công ty bạn và giảm thiểu rủi ro. Khám phá những lỗ hổng dịch vụ quan trọng bằng các điểm chuẩn ServiceMatrix chính thống.

Tại sao lại là ServiceMatrix?

Điểm chuẩn ServiceMatrix có thẩm quyền và có giá trị vì:

• chủ sở hữu/người quản lý tài sản tham gia trực tiếp
• đánh giá thẳng thắn xác định chính xác điểm mạnh và điểm yếu của đối tác dịch vụ
• các đối tác dịch vụ được thúc đẩy tham gia vào vòng phản hồi nhằm thúc đẩy sự cải tiến.

Có gì cho tôi trong đó?

Truy cập ngay vào báo cáo điểm chuẩn ServiceMatrix. Dễ sử dụng trong việc tạo ra dữ liệu hữu ích, hữu ích về những nơi cần cải thiện.

Nhà cung cấp nào?

Đến nay đã có 28 nhà cung cấp dịch vụ được đánh giá. Tất cả các đối tác dịch vụ có thể được kiểm tra.

Phạm vi là gì?

Báo cáo hiện có sẵn cho 25 danh mục dịch vụ và đang tiến hành đánh giá cho những danh mục khác. Xem các báo cáo miễn phí và cho chúng tôi biết yêu cầu của bạn.

Tôi bắt đầu như thế nào?

Chọn một lĩnh vực quan tâm để xem báo cáo điểm chuẩn của nó. Sử dụng bảng câu hỏi ngắn gọn đi kèm để thu thập dữ liệu hữu ích nhằm ràng buộc các đối tác dịch vụ của bạn trong việc thúc đẩy cải tiến.

Nó có thể đơn giản hóa việc đánh giá dịch vụ không?

ServiceMatrix cho phép mỗi bộ phận kinh doanh ở mỗi địa điểm báo cáo về các điểm tiếp xúc của đối tác dịch vụ, hợp nhất dữ liệu và cung cấp các công cụ để đối chiếu các cấp độ dịch vụ theo địa lý và chức năng. Hỏi về việc hợp lý hóa các đánh giá nội bộ của bạn.

Nó có phục vụ các mục đích khác không?

ServiceMatrix nêu bật tính khả dụng của các dịch vụ mới đồng thời hướng dẫn bạn lựa chọn trước RFP.

Nhà cung cấp dịch vụ có lợi gì?

Trái ngược hoàn toàn với tâm lý bán hàng và trao thưởng của các cuộc khảo sát truyền thống, ServiceMatrix yêu cầu khách hàng của bạn tham gia trực tiếp để đưa ra đánh giá thẳng thắn về điểm mạnh và điểm yếu – điều này rất quan trọng để bạn tham gia vào vòng phản hồi có giá trị nhằm thúc đẩy cải tiến. Đây là điều khách hàng mong muốn và phục vụ tốt nhất cho lợi ích lâu dài của tất cả các bên. Cũng như nền tảng công cộng, chúng tôi cung cấp phiên bản có nhãn trắng phù hợp với yêu cầu của bạn cho cuộc khảo sát riêng tư của bạn.