Ứng dụng tổ chức tập trung vào việc tạo và giám sát cuộc gọi.
Ứng dụng doanh nghiệp / tổ chức được phát triển để tạo điều kiện giao tiếp và giải quyết vấn đề giữa nhân viên và người quản lý, ở cấp độ vật lý (ví dụ: bảo trì tòa nhà, hỗ trợ thông tin, làm sạch ...) hoặc ở cấp độ tổ chức (ví dụ: sửa lỗi về thời gian dự kiến, câu hỏi về cuống phiếu lương ...).