রিয়েল-টাইমে তারা যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে সেগুলির এইচডি ভিডিও স্ট্রিম করার অ্যাপ্লিকেশন।
রুপুপুর্টের ভিজ্যুয়াল সাপোর্ট - রিমোটকেল সমাধান গ্রাহকের মোবাইল ডিভাইস ক্যামেরাটি ব্যবহার করে রিয়েল-টাইমে যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে সেগুলির এইচডি ভিডিও প্রবাহিত করতে। রুপ্পোর্টের ভিডিও সহায়তা সমাধান ব্যবহার করে, সমর্থন প্রতিনিধিরা গ্রাহক ঠিক কী অনুভব করছেন তা দেখতে সক্ষম এবং গ্রাহকরা তাদের সমস্যাগুলি বর্ণনা করার প্রয়োজনীয়তা দূর করতে সক্ষম হন। অতিরিক্তভাবে, গ্রাহকরা ওয়াই-ফাই, 3 জি বা এলটিই সংযোগের মাধ্যমে কার্যত যে কোনও অবস্থান থেকে স্ট্রিম করতে এবং সমর্থন পেতে সক্ষম হন।
Call প্রথম কল রেজোলিউশন উন্নত করুন
Res রেজোলিউশনের সময় হ্রাস করুন
Ve সামগ্রিক তৃপ্তি বাড়ান
[মুখ্য সুবিধা]
1. রিয়েল-টাইম ভিডিও স্ট্রিমিং
সমর্থন প্রতিনিধিরা গ্রাহকটি রিয়েল-টাইম ভিডিও স্ট্রিমের মাধ্যমে ঠিক কী সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছে তা দেখতে সক্ষম হয়।
2. স্ক্রিন ক্যাপচার
গ্রাহক কী স্ট্রিমিং করছে তার একটি স্ক্রিনশট নিয়ে বিষয়গুলি আরও কার্যকরভাবে বিশ্লেষণ করুন।
৩. অন-স্ক্রিন অঙ্কন
নির্দিষ্ট পয়েন্টগুলিকে আরও স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করার জন্য গ্রাহকের জন্য গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করুন।
4. সংযোগ করা সহজ
সংযুক্ত হওয়ার জন্য সমস্ত গ্রাহককে সহায়তা প্রতিনিধি দ্বারা সরবরাহিত--সংখ্যার সংযোগ কোডটি ইনপুট করতে হবে।
[ভিডিও সমর্থন প্রাপ্তি - গ্রাহকরা]
1. ডাউনলোড করুন, ইনস্টল করুন এবং তারপরে ভিজ্যুয়াল সমর্থন অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন।
2. সমর্থন প্রতিনিধি দ্বারা সরবরাহিত 6-সংখ্যার সংযোগ কোড লিখুন, তারপরে 'ওকে' ক্লিক করুন।
৩. রিয়েল-টাইম ভিডিও সহায়তাতে নিযুক্ত হন।
৪. ভিডিও সাপোর্ট সেশন শেষ হয়ে গেলে অ্যাপ্লিকেশনটি বন্ধ করুন।
* প্রস্তাবিত অ্যান্ড্রয়েড ওএস: 4.0 ~ 11.0