Alibaba: The House Jack Built

As “Seis Veias” do Sucesso do Alibaba

Ma lançou o Alibaba em 1999. A China tinha apenas dois milhões de usuários de Internet, um computador pessoal custava US $ 1.500 proibitivos e as conexões telefônicas chinesas eram caras e lentas.

“Nos primeiros dias das reformas econômicas da China, o empreendedorismo era visto como um empreendimento altamente arriscado, até mesmo ilegal.”

Ma inculcou sua cultura corporativa com Six Veins, os princípios que ele considera cruciais para o sucesso:

“Cliente em primeiro lugar”: enquanto os rivais Baidu e Tencent contratam principalmente trabalhadores técnicos, o Alibaba busca funcionários de vendas, refletindo seu foco nos clientes.

“Trabalho em equipe”: os trabalhadores do Alibaba cantam canções, jogam e participam de passeios em grupo. O Alibaba concentra-se nos esforços das pessoas em relação aos resultados. As pessoas alcançam seus objetivos dividindo-os em pequenos passos. As equipes de alto desempenho recebem bônus generosos como recompensas.

“Abrace a mudança”: o Alibaba transporta os membros da equipe entre as atribuições. A cultura chinesa ensina que o fracasso é “vergonhoso”, mas o Alibaba incentiva os trabalhadores a aceitar o fracasso como parte da vida.

“Integridade”: a corrupção é endêmica na China. Comerciantes que vendem no Alibaba tentam comprometer os "árbitros" superados do site. Para manter a integridade, o Alibaba alterna trabalhadores constantemente, não apenas como parte de seu ethos para abraçar a mudança, mas também para impedi-los de estabelecer "centros alternativos de poder".

“Paixão”: O emprego no Alibaba exige muito trabalho e dedicação.

“Compromisso”: Ma diz a seus funcionários para “trabalharem com alegria, mas viverem seriamente”, para reforçar seus laços com a empresa.