AR Assistant

Der AR-Assistant bietet Ihnen standortunabhängigen Experten-Support, der Ihren Kundenservice mobiler macht.

Durch die Erweiterung der klassischen Videotelefonie um innovative Augmented Reality Funktionen erreicht die Remote-Zusammenarbeit eine neue Ebene der Interaktion. Der AR-Assistent ermöglicht einen schnellen und effizienten Austausch zwischen Experten und Kunden / Techniker und hält zahlreiche Vorteile für ihr Business bereit:

Sparen Sie Geld durch geringere Reise-, Arbeits- und Wartungskosten

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter durch den gezielten Einsatz von geschultem Personal

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch eine schnellere und unkomplizierte Lösung

Funktionen:

Video-Live-Übertragung: Kunden oder Techniker können das Kamerabild Ihres mobilen Gerätes teilen.

Sprachübertragung: Die App überträgt nicht nur das Bild, sondern auch den Ton.

Chat-Funktion: Der Chat ermöglicht eine reibungslose Kommunikation auch in lauteren Umgebungen.

Markierungen: Nutzer der App können auf dem Bildschirm zeichnen und so Gegenstände markieren. Bei Kamerabewegungen bleibt die Markierung an ihrer Position und passt sich an den Blickwinkel an.

3D-Objekte: 3D-Objekte wie Pfeile können im Video platziert werden.

Filesharing: Dokumente können innerhalb des Anrufes freigegeben werden und durch Markierungen und 3D-Objekte ergänzt werden.

Aufnahme-Funktion: Nehmen Sie ein Video mit der App auf und verwenden Sie Markierungen und 3D-Objekte, um das Video während der Aufnahme zu bearbeiten. Dies ist nur im Offline-Modus möglich und kann nicht zum Aufzeichnen von Anrufen verwendet werden!

So einfach legen Sie los:

Der Experte erstellt eine Session und teilt die Call-ID mit der Person, die Unterstützung benötigt. Beide können dann auf die Session zugreifen und die Person, die Unterstützung benötigt teilt automatisch das Video ihres mobilen Endgerätes.

Sie benötigen Hilfe?

Wenn Sie Fragen zur Benutzeroberfläche der App und ihren Funktionen haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns über AR.Support@vodafone.com