Моя Сеть

С помощью приложения «Моя сеть» абоненты МегаФона могут:

— Информировать компанию о проблеме с качеством связи и месте, где она возникает из меню приложения. Это поможет определить причину возникновения проблемы в конкретном месте и ее масштабность

— Протестировать скорость интернета и качество загрузки видео в сети МегаФона. Приложение автоматически сообщит оператору, где есть проблемы со скоростью интернета, загрузкой видео и проведением теста

— Посмотреть карту расчётного покрытия и провести тест-драйв в местах, где регулярно возникают проблемы с покрытием или обрывы звонков

— Автоматически, в фоновом режиме без участия абонента, отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием

— Дать возможность компании «МегаФон» проводить удалённые тесты сети в фоновом режиме для её улучшения

Удалённо МегаФон тестирует качество сети только в исключительных случаях, когда необходимы данные о качестве сети в конкретной локальной зоне. При тестировании может расходоваться ваш пакет интернета, а также увеличиваться расход батареи. Нажимая «Согласен», вы соглашаетесь на проведение удалённых тестов с определением местоположения вашей SIM-карты в телефоне с приложением «Моя сеть». Вы можете в любое время отключить/включить удалённое тестирование в меню настроек.

Подробнее

Абонент с помощью приложения оценивает качество связи, тестирует скорость интернета или отправляет оператору сообщения о проблеме из меню приложения. Получив информацию из приложения, МегаФон более точно определит уровень качества предоставляемых услуг своим абонентам, и места, где требуется улучшить качество связи. Информация будет обработана в зависимости от количества сообщений и количества уникальных абонентов в месте проблемы. Сроки проведения работ могут различаться, они зависят от типа проблемы и сложности работ, и составляют от нескольких недель до нескольких месяцев, если потребуется дополнительная стройка и разрешительные документы.

У приложения «Моя сеть» нет кнопки выключения, т.к. основная информация о покрытии сети МегаФона и сбоях собирается в фоновом режиме. Абонент при этом может находится в помещении или перемещаться по улице. Подлинность картины как раз заключается в фиксации событий, которые происходят без участия человека. Например, когда абонент передвигается и сеть пропадает или, когда звонок обрывается. Если абонент попадает в зону отсутствия покрытия, «Моя сеть» фиксирует это событие и отправляет информацию позже, когда абонент попадает обратно в сеть. В фоновом режиме приложение показывает оператору места с низким уровнем сигнала или отсутствием сети в сложных городских застройках, например, между высотными зданиями или в «колодцах» (когда здания выстроены в виде квадрата), а также в условиях местности с разными уровнями высот, например, в городах с холмистым рельефом, где условия распространения радиоволн неблагоприятные. Кроме того, информация об уровне сигнала и качестве связи полезна МегаФону вне городов и населённых пунктов, например, на дорогах и междугородних трассах, где условия покрытия диктуются природными условиями и удалённостью абонента от базовой станции. Оператор может видеть места, где сигнал теряется из-за, например, густого леса или других внешних причин. Поэтому для Оператора важно получать события от приложения «Моя сеть», работающего в фоновом режиме.