ROMICO 1A-App

Die ROMICO 1A-App ist eine native Smartphone-App, die Funktionen aus den Bereichen Computer Telephony Integration (CTI), Unified Communications (UC) und Contact Center (CC) für Sie überall erreichbar macht.

Folgende Features liefert die ROMICO-App:

Die bekannten Telefonie Funktionen:

• Make Call, Pick up, Vermitteln, Konferenz, Halten, Makeln

Das Präsenzmanagement auch von unterwegs:

• Realtime Statusanzeige

• Ändern der Präsenz

Einen vollständigen Kontaktimport aller angebundenen DIS-Datenquellen:

• Schnellsuchfunktion, Anrufer-Identifizierung, Kurzwahltasten und

Kurzwahl-Kontaktverknüpfungen

Journalfunktionen:

• vollständige Anrufhistorie

• Rückruf aus dem Journal

• automatische Synchronisierung von allen Devices

Gewohnte Popup-Aktionen aus dem Client auch von unterwegs:

• Planer/Wiedervorlage-Erinnerungen

Persönlicher Regelmanager:

• RUL-Management-Konfiguration

• Selective-Follow-Me

• State-Integration

Mobile-Office Funktionen:

• OneNumber-Concept via TeliRemote

• ROMICO One-Journal-Concept (Tisch-, DECT- und Mobile-/Smartphone)

• CallBack-/CallThrough-Funktion

Contact Center Funktionen:

• Mobile-CC-Agent-Unterstützung

• ACD LogOn/LogOff

• Team-Journal

Diese App kann kostenlos gedownloadet werden. Die Nutzung bedarf einer ROMICO 1A-App Lizenz.

Weitere Funktionen können mit folgenden Lizenzen freigeschaltet werden.

[Voraussetzung für Contact Center Funktionen: ROMICO CC-Agent-Extension]

[Voraussetzung für One-Number-Integration: ROMICO TeliRemote]