Icipl ist wie eine ERP-basierte Anwendung. Dies ist der Kunde, der ein Ticket buchen muss, dann das Ticket registrieren muss, um zum offenen Ticketstatus zu gehen, danach muss das Ticket unter „Aktion/In Bearbeitung“ bearbeitet werden, nachdem der Service vom Servicemann Maßnahmen ergriffen hat, an die es gehen wird Ticket schließen.
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