Matrix42 Mobile

Mit der Matrix42 Android App haben Ihre Anwender die Funktionen des Matrix42 Workspace Managements immer und überall zur Hand. Über ihr einfaches, intuitives Interface können Endanwender auf den Service Catalog zugreifen, Bestellungen aufgeben, Helpdesk Anfragen stellen, den Status von Bestellungen und Helpdesk-Tickets in Echtzeit überprüfen, Unternehmensnachrichten lesen und das unternehmensweite Adressbuch durchsuchen – und das alles ganz bequem mit ihrem Smartphone.

Mobiler Service Desk

Durchsuchen der Knowledgebase, Erstellung neuer Helpdesk Tickets, Statusverfolgung, Anzeige aller offenen Tickets und Bewertung der Servicequalität

Mobiler Service Catalog

Durchsuchen aller verfügbaren Services, mobiler Zugriff auf den Arbeitsplatz, Nachverfolgung und Genehmigung von offenen Bestellungen, transparente Darstellung aller service-bezogenen Kosten und Abhängigkeiten

Mobiles Incident Management

Erstellen, bearbeiten oder schließen offener Incidents. Ein Incident Management Dashboard - KPI fokussiert – gibt Auskunft über wichtige Statistiken wie zum Beispiel Mitarbeiter mit den meisten Incidents oder auch Incidents, die innerhalb der letzten 24h eröffnet wurden

Unternehmensnachrichten

Empfang der neuesten Unternehmensnachrichten und Ankündigungen auf dem Smartphone, Integration von Social Media Feeds und Weiterleitung von Ankündigungen über E-Mail

Unternehmenskontakte

Durchsuchen des unternehmensweiten Adressbuchs, Speichern von Kontakten im lokalen Adressbuch

Ihre Vorteile:

• Herausragender, komfortabler Service für mobile Anwender

• Bessere Wahrnehmung der IT als schnell reagierender, service-orientierter Dienstleister, der technologisch auf der Höhe ist

• Mobile Nutzer bleiben auf dem Laufenden und in Kontakt, egal wo sie sind

• Geringere Ausfallzeiten der Anwender durch schnelleres, bequemeres Incident Reporting

• Durch das intuitive, einfache Design ist das Anfordern und Nachverfolgen von Services für die Anwender ein Kinderspiel

• Möglichkeit für Manager, auch unterwegs Bestellungen zu genehmigen

• Die App ist eng mit den anderen Modulen der Matrix42 Workspace Management Lösung integriert