sigaApp

Mobile Anwendung, mit der Sie Passwörter für einen Anrufbeantworter übernehmen können.

sigaApp ist eine mobile Anwendung des Anwesenheitsmanagement-Informationssystems - sigä, das die Verwaltung von Warteschlangen ermöglicht. Mit dieser Anwendung können Sie Ihre Fahrt zu einem Anrufbeantworter aus der Ferne verwalten, indem Sie ein Passwort auf Ihrem Smartphone zurückziehen, um eine Antwort zu erhalten, oder einen Termin vereinbaren.

In der Option „Passwort zurückziehen“ können Sie nach Bezirk oder Umgebung suchen und den Dienst und das Thema auswählen, mit dem Sie sich befassen möchten. Diese App bildet den Ticketautomaten am Service Point nach und ermöglicht es Ihnen, bequem und auf Knopfdruck ein Ticket zur Teilnahme zu entnehmen.

Durch diese Option erhalten Sie Informationen über:

- der nächste Kundendienst,

- die Anzahl der wartenden Personen,

- die geschätzte Zeit für den Service,

- der beste Weg, um dorthin zu gelangen, indem Sie die Karte konsultieren.

Das Passwort wird automatisch im Bereich „Meine Passwörter“ gespeichert und Sie müssen es nur noch dem Betreuer zeigen, wenn Sie an der Reihe sind.

In der Option Termin buchen können Sie unter Angabe des zu behandelnden Themas und der gewünschten Betreuung (persönlich, per Video oder telefonisch) einen Termin vereinbaren und den für Sie passenden Termin auswählen.

Durch diese Option ist es möglich:

- Wählen Sie ein Thema, in dem Sie unterstützt werden möchten, unabhängig von der Entität

- Wählen Sie die Entität, in der Sie bedient werden möchten

- Wählen Sie das Thema, die Form der Dienstleistung oder den Ort, an dem Sie die Dienstleistung wünschen

- Wählen Sie den Tag, an dem Sie einen Termin vereinbaren möchten, und die Servicezeit aus.

- Fügen Sie den Termin dem Kalender / der Agenda des Telefons hinzu

- Termine einsehen und absagen

SigaApp wird von Kundendienstdiensten bereitgestellt, die über dieses Warteschlangenverwaltungssystem verfügen. Die Definition der Öffnungszeiten für mobile Passwörter und der abgedeckten Themen sowie der Arten von Diensten und Orten, die nach Vereinbarung bedient werden, liegt in der Verantwortung jeder Einheit. Die Entitäten in sigaApp können wahlweise in beiden Funktionalitäten oder nur in einer vorhanden sein. Die Art des verfügbaren Termins (persönlich, Video oder Telefon) wird ebenfalls von den Unternehmen gewählt.