ALVAO Service Desk & ITAM

La aplicación móvil ALVAO lleva el poder de ALVAO Service Desk y IT Asset Management a su dispositivo, ofreciendo funcionalidades esenciales mientras viaja. Ya sea que esté utilizando las ediciones Start, Standard, Professional o Enterprise, la aplicación garantiza una integración perfecta con su entorno ALVAO.

Diseñada con una interfaz fácil de usar, la aplicación mejora la productividad al permitir que los equipos y empleados de TI administren solicitudes de servicio, realicen un seguimiento de los activos y optimicen los flujos de trabajo, todo desde sus dispositivos móviles. Con una integración total en Microsoft 365, ALVAO garantiza una colaboración fluida dentro de Teams, Outlook, Power BI y otras herramientas de M365.

Beneficios:

--> Movilidad mejorada: administre activos de TI y tickets de servicio desde cualquier lugar.

--> Eficiencia mejorada: cree, rastree y resuelva tickets rápidamente sin interrupciones por correo electrónico o teléfono.

--> Integración perfecta con Microsoft 365: trabaje sin esfuerzo dentro del ecosistema de Microsoft.

--> Soporte de TI optimizado: reduzca los tiempos de respuesta y mejore la prestación de servicios.

--> Interfaz fácil de usar: experiencia familiar similar a la de Microsoft para una adopción sin esfuerzo.

--> Flujos de trabajo automatizados: priorice y asigne tareas de manera eficiente.

Características clave:

Funcionalidades de gestión de activos de TI

--> Escaneo de códigos de barras: realice acciones clave recuperando números de serie utilizando el lector de códigos de barras de su dispositivo:

--> Crear activos

--> Obtenga una vista detallada de los activos

--> Auditorías de inventario

Funcionalidades de la mesa de servicio

--> Acceso a tickets filtrados: acceda a tickets según el solicitante, el solucionador, el estado y el servicio.

--> Vistas predefinidas: navegue rápidamente a través de: Tickets no asignados, Por resolver, Mis tickets, Seguidos, Para aprobación, Advertencia, Vistos recientemente

--> Barra de búsqueda inteligente: encuentre tickets fácilmente respetando los permisos del usuario.

--> Deslizamiento intuitivo: asígnate boletos con solo deslizar el dedo.

--> Vista detallada del boleto: vea los detalles esenciales del boleto, que incluyen:

--> Información del solicitante y solucionador

--> Actualizaciones de estado

--> Correos electrónicos, notas, archivos adjuntos

--> Gestión versátil de tickets: realice acciones clave como resolver tickets existentes, agregar notas, cambiar el estado del ticket

Descargue la aplicación móvil ALVAO hoy y lleve la gestión de servicios de TI a su alcance.