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Sistema de gestión de servicio de asistencia es importante para la gestión de las instalaciones, ya que ayuda en la organización de todo el flujo de trabajo de una instalaciones y la propiedad con la petición de servicio de prioridad en base diaria. Con la gestión de mesa de ayuda, tiempo significativo puede ser salvado, ya que permite otras cuestiones fundamentales que deben abordarse en base a la prioridad. Las solicitudes de servicio y consultas, las llamadas recibidas por los centros de apoyo, alertas SMS y notificaciones por correo electrónico pueden ser integrados en un sistema organizado. También hace muy fácil de usar información y fácil de evaluar por los empleados a través de Internet (o) por el móvil.

Ventajas y características

• Todos los eventos pueden ser monitoreados y se guardan en una sola plataforma

• Inicia y da seguimiento a las órdenes de trabajo

• Gestionar y registrar todas las llamadas telefónicas y correos electrónicos recibidos

• Información acerca de todos los problemas se puede acceder e informó

• Los informes pueden ser fácilmente preparados y enviados periódicamente con la flexibilidad de elegir la frecuencia con la que se envían y también la capacidad de programar el tiempo del envío.

• Todas las actividades realizadas en el pasado se pueden recuperar con exactitud siempre que se necesiten, sin importar a qué distancia se hacían