MyHelp

MyHelp es una plataforma basada en un Centro de Operaciones que recopila solicitudes de intervención de Usuarios registrados y una comunidad de Operadores calificados para llevar a cabo intervenciones de salud, asistencia personal e seguridad. El sistema MyHelp puede contar con un sistema integrado que consiste en:

- Aplicación utilizable en terminales Android

- Sitio web accesible para usuarios y operadores calificados

- Centro de operaciones dedicado con funciones de monitoreo y gestión para solicitudes y operadores involucrados

El usuario que se registra en la plataforma proporciona todos los datos necesarios para una rápida identificación de la misma y el soporte de la geolocalización permite conocer su posición en tiempo real. El usuario puede realizar solicitudes de asistencia y / o soporte, directamente desde la aplicación en su terminal. Las solicitudes pueden referirse a los campos médico, de enfermería, farmacéutico o de seguridad personal. El Centro de Operaciones recibe las diversas solicitudes ya divididas por tipo de intervención y nivel de urgencia percibido. Por lo tanto, la central eléctrica puede establecer una prioridad de intervención y coordinar acciones de apoyo mediante la colaboración con las autoridades a cargo, de conformidad con las directrices nacionales y regionales. El Centro de operaciones también puede acceder a la ubicación geográfica de los operadores calificados (sanitarios y no sanitarios) registrados en la plataforma y que han proporcionado su disponibilidad para participar en las actividades de soporte. Esto permite optimizar la gestión de recursos al permitir la participación del personal de salud o seguridad más cercano al lugar de solicitud de asistencia, en colaboración con las autoridades a cargo.

Fortalezas:

- Sistema fácil de usar directamente desde la aplicación que se puede administrar desde un teléfono inteligente

- Permite una evaluación inicial rápida del solicitante directamente de forma remota

- Permite reducir el tiempo necesario para proporcionar la primera asistencia, asegurando así una intervención oportuna

- Permite optimizar la gestión de recursos, involucrando a los Operadores asignados cerca del solicitante, donde se observa la posibilidad de actuar sin enviar un vehículo de rescate

- Facilita las actividades de las plantas "institucionales".

- Contribuye a reducir la presión sobre el sistema de emergencia-urgencia