CallGear2.0

CallGear est un service qui fournit VPBX, CallTracking et des outils de marketing numérique.

L'application réunit la gestion de toutes les communications (chats, demandes de renseignements et appels) au sein d'une seule interface. Vos agents les traiteront au bon moment et ne rateront aucune piste. En conséquence, vous réduirez le temps de traitement des prospects à l'aide d'une interface conviviale et d'outils supplémentaires.

L'application permet :

1. pour répondre et traiter les appels, les chats, les demandes de renseignements sur le site Web, les chats des messagers et des réseaux sociaux ;

2. pour passer des appels et envoyer des messages aux clients (ainsi que pour démarrer la communication avec le client);

3. pour obtenir plus d'informations sur le client (par exemple, source, campagne publicitaire) ;

4. pour transférer le chat à des collègues, si l'agent ne peut pas aider le client ;

5. pour vérifier le journal de communication pour obtenir plus de détails sur les clients ;

6. d'utiliser les statuts pour informer vos collègues si vous êtes disponible pour recevoir ou non les demandes des clients ;

7. pour recevoir des notifications push sur les chats, les demandes de renseignements et les appels pour traiter les demandes des clients en un temps record."