VIDEOCHECK Stellantis

L'application mobile VIDEOCHECK est destinée aux professionnels de la réparation des véhicules de la marque Stellantis. Il est utilisé par les techniciens de l'atelier pour effectuer des contrôles sur les véhicules dans le but d'améliorer la satisfaction client grâce à un nouveau service après-vente digital.

Le technicien effectue les vérifications sur le véhicule et saisit le résultat dans l'application mobile.

Il prend une vidéo du véhicule pour montrer et expliquer au client les réparations à effectuer. Il est également possible de prendre des photos pour montrer plus de détails.

Le dossier complété est envoyé à une application web dans laquelle le conseiller client informe les prix lorsqu'il y a des travaux supplémentaires et envoie le dossier au client.

Le client peut voir la vidéo, les photos, le résultat des contrôles et valider les travaux complémentaires en ligne.

Le réparateur est informé de la validation du client et peut alors réparer les travaux acceptés.

La validation client est enregistrée dans l'historique des dossiers et accessible pendant 10 ans.

Le réparateur peut suivre l'utilisation de VIDEOCHECK grâce aux statistiques intégrées à l'application web.