CamCall

Aplikasi CamCall Agent adalah bagian dari rangkaian layanan CamCall yang dirancang khusus untuk memastikan pengalaman yang mulus bagi klien yang sudah ada. Melalui aplikasi seluler CamCall, agen dapat menyediakan layanan yang diperlukan melalui perangkat seluler mereka.

Rasakan layanan yang aman dan produktif melalui CamCall melalui konferensi video dan audio terkemuka di industri dengan obrolan, berbagi file, dan banyak lagi fitur lainnya.

Fitur Umum:

• LAYANAN AGEN BERBASIS VIDEO DARI MANA SAJA

Agen dapat menggunakan aplikasi CamCall dari mana saja di perangkat seluler mereka, untuk memberikan layanan melalui obrolan video langsung hanya dalam beberapa ketukan.

• DASBOR INFORMATIF

Dashboard CamCall memberikan tampilan komprehensif ke dalam layanan yang disediakan oleh agen. Ini pada gilirannya akan membantu Anda menyusun strategi rencana komunikasi pelanggan Anda melalui pendekatan berbasis data. Dasbor agen terdiri dari beberapa informasi penting seperti:

o Persentase Hunian – Melalui metrik ini, ketersediaan dan aktivitas agen dapat dilacak.

o Total Panggilan – Ini adalah jumlah total panggilan yang telah dihadiri agen.

o Average Handle Time – Ini adalah total waktu yang dihabiskan oleh agen dalam memberikan layanan.

o Waktu Pembungkusan Panggilan Rata-rata – Ini adalah ringkasan dari durasi panggilan rata-rata.

o Masuk Jam – Ini adalah jumlah total jam yang dihabiskan dalam sehari oleh agen.

• BERBAGI LAYAR

Selama panggilan, agen dapat menggunakan fungsi ini untuk berbagi layar perangkat mereka dengan pelanggan. Ini membantu agen untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan melalui alat bantu visual seperti presentasi, dokumen pendukung, video, dll.

Tentang CamCall

MASA DEPAN KOMUNIKASI BISNIS

Platform Dukungan Berbasis Video Pertama di Dunia untuk Panggilan Masuk untuk memungkinkan Panggilan Penjualan yang menang & Dukungan Pelanggan kelas dunia. CamCall adalah sistem tanpa aplikasi, yang tidak memerlukan instalasi perangkat lunak apa pun di ponsel pelanggan atau desktop agen.

Hubungan Manusia: Hubungan pribadi dan manusiawi melalui pertemuan tatap muka virtual.

Konversi Lebih Tinggi: Konversi penjualan lebih cepat dan lebih mudah melalui video

Resolusi Lebih Cepat: Resolusi lebih cepat dari masalah pelanggan dibantu oleh visual

Keterlibatan yang Lebih Tinggi: Keterlibatan yang lebih tinggi untuk agen & pelanggan

Pengalaman Pelanggan: Peningkatan pengalaman pelanggan yang mengarah pada kesenangan pelanggan

Rapat Virtual: Solusi zaman baru menggantikan pertemuan fisik pasca COVID-19

MENGAPA MEMILIH CAMCALL?

• Solusi Terdepan untuk Penjualan dan Dukungan Video

• Tayangkan dalam waktu kurang dari 60 Menit: Solusi Plug-and-Play. Tidak seperti penawaran lain di pasar, dapat diatur dengan sangat cepat karena sepenuhnya berbasis cloud

• Penjadwalan Panggilan Tidak Diperlukan: Tidak perlu menjadwalkan panggilan Video. Pelanggan dapat melakukan panggilan secara langsung dan setiap agen yang tersedia dalam antrian dapat menjawab

• Berbagi Presentasi di Panggilan Video: Agen dapat berbagi konten AV, presentasi dengan pelanggan melalui berbagi layar

• Beralih dari Suara ke Video: Lepaskan cara lama. Berikan suara tatap muka untuk koneksi manusia yang lebih baik

• Pengurangan Biaya Infrastruktur: Pengurangan biaya infrastruktur dengan solusi berbasis Cloud sepenuhnya

BAGAIMANA CAMCALL MEMBUAT PERBEDAAN

Kembangkan bisnis Anda melalui Fitur Generasi Berikutnya.

Panggilan Video: Panggilan 1-ke-1 dengan fasilitas untuk mentransfer panggilan atau menambahkan lebih banyak peserta

Berbagi Layar untuk Agen: Berbagi konten audio / video dengan pelanggan saat menelepon

Pengawasan Pengawas: Peningkatan efisiensi operasional dan penanganan panggilan yang tepat oleh agen

Logika Distribusi Panggilan Cerdas: Perutean panggilan berdasarkan logika yang berbeda: round robin, agen lengket, atau siaran

Integrasi Pihak Ketiga: Integrasi yang mulus dengan Situs Web/ Aplikasi/ CRM Anda

Analytics & Dasbor: Dasbor untuk melacak metrik penting bagi supervisor

Laporan Ekstensif: Kumpulan laporan yang bervariasi untuk membantu dalam mengambil keputusan berdasarkan data

Rekaman Panggilan Video: Rekaman semua interaksi video untuk Kualitas dan Audit

Enkripsi Standar Industri: Keamanan 256-bit AES untuk semua komunikasi

Persyaratan Bandwidth Rendah: Memungkinkan untuk menelepon bahkan dengan bandwidth serendah 250 kbps