Roche Direct

Roche Direct adalah solusi augmented reality pertama Roche yang memungkinkan pelanggan Roche, agen dukungan pelanggan, dan agen layanan lapangan untuk berinteraksi satu sama lain dari jarak jauh melalui aliran video satu arah saat menangani masalah instrumen di lab.

Tidak seperti dukungan telepon klasik, agen dukungan pelanggan dan teknisi layanan lapangan akan dapat berbicara dan melihat lingkungan Anda secara real time sambil memberikan panduan melalui streaming video langsung.

Manfaat Langsung Roche:

Aplikasi ini tidak memerlukan pendaftaran atau upaya setelah diunduh di iPhone atau iPad Anda.

Roche Direct memungkinkan Anda untuk menunjukkan kepada kami masalahnya alih-alih menjelaskannya.

Pakar Roche akan dapat memberi Anda panduan waktu nyata untuk memperbaiki sendiri masalah Anda di lab, memastikan sedikit atau tidak ada waktu henti instrumen.

Fitur Roche Langsung:

Streaming video satu arah yang menawarkan snapshot, penunjuk video, anotasi, dan fungsionalitas obrolan selama streaming video langsung. Panggilan video memungkinkan ahli untuk mengambil snapshot jarak jauh dari aliran video dan menggunakan fungsi anotasi untuk mengidentifikasi dan membantu Anda memecahkan masalah instrumen.

Fungsionalitas konferensi memungkinkan banyak orang untuk bergabung dalam satu sesi, melihat aliran video, dan berkolaborasi dalam memecahkan masalah instrumen. Fungsi ini dapat membantu saat memecahkan masalah yang kompleks.

Sebagai ahli, Anda dapat menggunakan pengaturan jarak jauh untuk mengubah pengaturan video atau audio pelanggan untuk membantu meningkatkan koneksi mereka.

Fitur penampil model 3D Roche Direct memungkinkan Anda mengunggah, melihat, dan memanipulasi komponen model termasuk penghapusan subkomponen, tampilan transparansi dan ledakan, atau menambahkan anotasi berwarna ke permukaan model - awalnya, fitur ini disediakan untuk pengguna ahli.

Sesi dukungan di Roche Direct dibuat dengan kombinasi nomor layanan dan kode koneksi, yang berarti tidak diperlukan pendaftaran atau informasi pribadi. Anda hanya memerlukan iPhone atau iPad dengan koneksi internet.