المهارات السبعة للتواصل الفعال

يحب كل إنسان أن يتمتع بعلاقات طيبة مع كل من حوله, ويستمتع بأن يكون شخصاً محبوبًا ومرغوبًا فيه دائمًا.

فحاولت أن يكون هذا الكتاب دليلاً للقارئ في تحسين علاقاته ومرشدًا له في الاتصال والتواصل بالمجتمع والعالم من حوله, فوضعت به الأدوات والأساليب التي تساعده لتحقيق النجاح في تواصله مع الآخرين ومع ذاته وتم جمعها في سبعة مهارات للاتصال والتواصل الفعال.

- وسنتعرف على تلك المهارات التي تعتبر هي سر الاتصال الفعال, والتي تؤدي إلى التواصل الجيد.

- المهارة الأولى سنتعرف فيها على معنى الاتصال وكيف يتم وما هو الفرق بين التواصل والاتصال ومكونات كٍل منهما وكيف يحدث أحيانًا تشويش على اتصالننا بالآخرين مما قد يسئ فهم كٍل منا للآخر ونتعرف على سر الاتصال الفعال والذي يؤدي إلى تحسين تواصلنا مع العالم حولنا.

- والمهارة الثانية فهى المشاعر التي سنفتح لها بنكًا خاصًّا لدينا, وبهذا البنك حساب مستقل لكل فرد أو شخص أو مكان أو عمل أو أي شيء نتواصل معه في حياتنا, وكيفية اهتمامنا دائما بزيادة رصيدنا عند الآخرين وتلافي الخصم من حساباتنا لديهم مما يجعلنا نصل في النهاية الى رصيد قوي وكبير من الحب والتقدير والاحترام من كل من يتعامل معنا او يعايشنا في حيانتا الشخصية أو العملية .

- ثم ننتقل إلى المهارة الثالثة وهي الاستماع والانصات, وكيفية تحفيز المتحدث إلى المزيد من الكلمات أو الموضوعات التي من خلالها يصل إلى درجة جيدة من الارتياح المعين على حديثه فيما يفكر فيه أو يحبه مما يضفي جوا جيدًا للتواصل, وأهمية التلخيص في نهاية الاستماع للتأكد من أننا قد وصلنا معًا إلى مفهوم ومعنى مشترك ووصول رسالة المتحدث إلى المستمع بوضوح.

- أما المهارة الرابعة فهي مهارة الحديث الفعال, وكيفية تحديد نوع الحديث, وإختيار كلماته, وكيفية نطق الكلمات, وما يصاحبها من تعبيرات الوجه أو إشارات, وتأثير كل ذلك على الشخص المتلقي وعلى الموقف نفسه الذي يعشانه .

- أما المهارة الخامسة فهي تواصلك مع ذاتك قبل أن تتواصل مع من حولك وكيف تنجح في إتخاذ قرارات هامه في حياتك بعد أن تتعلم أسلوب التفاوض مع الذات وأيضًا كيفية التخلص من المعوقات السلبية.

- ثم التعرف على صندوق التطوير والتنمية الذاتية وهو مايسمى بجوهاري ويندوز (Johary Windows) والذي يحدد الاماكن في شخصية كل فرد التي يعرفها عن نفسه من معلومات أو لا يعرفها, وكذلك ما يعرفه عنه الآخرون أو لا يعرفونه عنه مما يجعل هنالك أماكن تكون في إدراك الشخص أو أماكن مظلمة للغير أو يمكنه التعرف عليها بسؤال الآخرين عنها, فتتكون لدينا منظومة واضحة وكبيرة عن كيفية تطوير أنفسنا, وما هي النقاط الواجب علينا العمل عليها حتى نحسن ونطور ذاتنا, وكذلك اكتشاف المميزات التي نمتلكها فندعمها وننميها للأفضل .........