mSerwis

Registrazione e gestione delle richieste di servizio per l'intera azienda

mSerwis - applicazione per la manutenzione delle richieste di assistenza

mSerwis è un supplemento al sistema SIMPLE.ERP con funzioni di registrazione e monitoraggio per vari tipi di richieste di assistenza (guasti, guasti, ispezioni, revisioni, calibrazioni, ecc.). Progettato sia per gli utenti finali che per i dipendenti dei reparti tecnici.

Il suo campo di applicazione copre il servizio di tutti i tipi di apparecchiature, dispositivi, mezzi di trasporto, edifici o locali, nonché infrastrutture IT. La disponibilità degli oggetti dipende dalla portata dell'implementazione e dalle autorizzazioni dell'utente.

Le principali funzioni dell'applicazione:

• registrazione delle richieste di servizio in varie categorie

• ricerca nel catalogo del dispositivo per nome e codice EAN.

• la capacità di determinare il numero di chiamate assegnate a un determinato dispositivo e di verificare e riesaminare le applicazioni

• allegare foto agli incidenti registrati

• scambio di informazioni sugli incidenti tramite un messenger interno

• la capacità di identificare il componente (dispositivo, oggetto) usando un codice a barre

• informazioni sullo stato della notifica e sulla data prevista per il completamento del servizio di notifica

• accedere all'elenco dei report correnti assegnati al tecnico di servizio (memorizzati nel database di sistema ERP) con la possibilità di filtrare per tipo (guasti, danni, ispezioni), stato (es. Aperto, in pausa, rifiutato, chiuso).

• visualizzazione dei dettagli dell'applicazione selezionata: tipo di applicazione, data di deposito, richiedente, nome del dispositivo e campo descrizione

• accesso alla cronologia dello scambio di informazioni sotto forma di messaggio, con la possibilità di aggiungere un nuovo messaggio

• possibilità di inserire una nuova applicazione (lista di notifica), selezionando il tipo, inserendo note, determinando il dispositivo scansionando il codice dall'etichetta sul dispositivo utilizzando una fotocamera con flash

Per una corretta cooperazione dell'applicazione con il sistema SIMPLE.ERP, è necessario acquistare la licenza appropriata.