KACE GO Client

KACE GOアプリは、どこからでもKACE SMAアプライアンスへのアクセスを提供するために作成されたため、ITプロフェッショナルは、職場の隅々から、複数のオフィスの場所にまたがって、外出中でも効果を維持できます。 IT管​​理者は、リアルタイムのサービスデスクと監視通知を確認して応答し、在庫の詳細を調べて、外出先でソフトウェアを展開できるようになりました。 KACE GOアプリを使用すると、IT管理者はキーボードとマウスの従来の制約から解放され、新しいテクノロジーの流入に対応するのに十分な俊敏性を備えたサービスとシステム管理のサポートを提供できるようになります。アプリの主な機能はIT管理者向けに設計されていますが、エンドユーザーがサービスデスクチケットを送信したり、ナレッジベースにアクセスしたり、モバイルデバイスを使用して既存のチケットステータスを確認したりすることもできます。

注：この製品を動作させるには、KACE SMA10.1以降が必要です。ネットワーク構成によってはVPN接続が必要になる場合があります。ローカルネットワークに接続していないときに、好みのVPNソリューションを使用して接続できます。

KACESMA管理者向けの機能

KACE GOアプリは、KACESMA管理者に次の機能を提供します。

•サービスデスクチケットの作成、確認、更新、複製、削除、および解決

•チケットまたはコンピューターシステムを検索する

•年齢、優先度、所有者、ステータスでチケットを並べ替えます

•チケットの添付ファイルを表示する

•チケットのコメントに写真を添付する

•サービスデスクチケットにコメントを追加する

•チケット履歴を表示する

•チケットにコメントを追加する

•チケットに作業エントリを追加する

•ナレッジベースの記事を検索する

•問題のトラブルシューティング中にナレッジベースの記事を含める

•プッシュ通知を通じてチケットイベントのリアルタイムアラートを受信します

•プッシュ通知を受信する時刻を設定します

•アクティブな管理対象インストールを検索して配布します

•スクリプトを検索して実行する

•チケット履歴とさまざまなフィールドを表示および更新します

•サービスデスクチケット内からダイヤラまたは電子メールクライアントを起動します

•詳細な在庫情報を表示する

•マシンまたはアセットに関連付けられたチケットを表示する

•チケットに関連付けられたシステムを表示する

•K1000からサーバー監視アラートを受信します

•監視アラートの詳細を表示し、アラートを並べ替えます

•監視アラートからサービスデスクチケットを作成する

•アセットの作成、確認、更新、および削除

•バーコードをスキャンして、新しいアセットを検索/作成します

KACESMAエンドユーザー向けの機能

KACE GOアプリは、KACESMAエンドユーザーに次の機能を提供します。

•サービスデスクチケットを作成、確認、または更新します

•以前に送信されたチケットを検索する

•年齢、優先度、所有者、ステータスでチケットを並べ替えます

•チケットの添付ファイルを表示する

•チケットのコメントに写真を添付する

•プッシュ通知を通じてチケットイベントのリアルタイムアラートを受信します

•プッシュ通知を受信する時刻を設定します

•サービスデスクチケット内からダイヤラまたは電子メールクライアントを起動します

•ナレッジベースの記事を表示する