my 楽天モバイル

Rakuten最強プランにご契約中のお客様が、データ通信・利用明細の確認、各種お手続き、お問い合わせをかんたん・便利に行っていただけるアプリです。

【主な機能】

■データ利用量の確認

データ残量や利用状況が、グラフでひと目で分かります。

日別のデータ利用量、通話/SMSの通信料も確認できます。

■ご利用料金の確認

毎月のご利用料金・お支払い状況・ご利用明細がご確認できます。

毎月のお支払いに利用する楽天ポイントの設定もできます。

■契約プラン内容の確認・変更

オプションサービスの追加お申し込み・変更ができます。また、盗難紛失時のSIM交換などもアプリからお手続き可能です。

■サポート

お客様サポートから、カテゴリー選択やキーワード検索で、お困りごとを探せます。

困った時は、チャット相談から質問もできます。

※チャット相談は、混雑状況に応じて返信にお時間いただく場合があります。予めご了承ください。

【その他おすすめ機能】

・SNSシェア機能

・楽天ポイント利用設定

・楽メールの設定変更

・通信速度測定

・各種お手続き（SIM交換、他社への乗り換え（MNP）、利用停止、解約）

・キャリア決済

・利用明細の確認

・お支払い方法の設定、変更

・製品、アクセサリーの購入

・申し込み履歴の確認

・ご契約者情報の設定、変更

・AIかんたん本人確認（eKYC）

▼アプリの更新ができない場合の解決方法について

以下リンクをご確認ください

https://r10.to/hwbb7R

▼my 楽天モバイルアプリについて

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼よくあるご質問

以下お客様サポートページをご確認ください

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/