MyGuide

■【障害】MyGuideの挙動が不安定になる現象について

>障害発生時間

2023年4月17日(月) 14時頃 ～発生中

※4月18日（火）11時頃に暫定対応として緊急メンテナンスを行ったため12時以降は安定していますが、今後も同様に不安定になる可能性があります。根本対応は現在検討中ですが、再度不安定になった場合は再度緊急メンテナンスを行わせていただく予定です。

＞障害内容

MyGuideのすべての機能が利用しづらい・利用できない状態

（表示等に時間がかかる、タイムアウトによりエラー表示が出たりアプリが落ちる、など）

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

■ご利用方法

1.アプリ内のQRコードリーダーを使って、

　各施設専用のQRコードを読み取る。

2.音声ガイドコンテンツをダウンロードする。

3.再生したいガイド番号を入力するか、

　一覧から作品名を選んで、音声ガイドを再生する。

■注意事項

・画面の明るさを自動調整します。暗くなったら画面に触れてください。

・館内では必ずイヤホンをお使いください。

・館内では係員の指示に従ってください。

・他のお客様や展示作品に十分ご注意の上、操作してください。

■クレジット

企画・制作・開発：株式会社ヤマハミュージックエンタテインメントホールディングス

企画・制作・監修：株式会社アートアンドパート