VIDEOCHECK Stellantis

ワークショップで車両をチェックし、ビデオを作成して顧客と共有する

VIDEOCHECK モバイル アプリケーションは、Stellantis ブランドの車両を修理する専門家を対象としています。ワークショップの技術者が車両のチェックを行うために使用し、新しいデジタルアフターサービスによる顧客満足度の向上を目指しています。

技術者は車両をチェックし、結果をモバイル アプリケーションに入力します。

彼は車両のビデオを撮影して、顧客に修理内容を説明します。写真を撮ることも可能で、詳細を表示できます。

完成したフォルダーは Web アプリケーションに送信され、追加の作業がある場合はカスタマー アドバイザーが価格を通知し、フォルダーを顧客に送信します。

顧客は、ビデオ、写真、チェックの結果を確認し、追加作業をオンラインで検証できます。

修理担当者は顧客の検証を通知され、承認された作業を修理することができます。

顧客の検証はフォルダーの履歴に保存され、10 年間アクセスできます。

修復者は、Web アプリケーションに統合された統計を使用して、VIDEOCHECK の使用を追跡できます。