WebSpeaker Support Chat App

WebSpeaker Support – ウェブサイト向けライブチャット

WebSpeaker Supportは、WebSpeakerを利用するカスタマーサポートチーム向けに設計された強力なチャットアプリケーションです。WebSpeakerを利用することで、チームはウェブサイト訪問者にリアルタイムで対応し、会話を効率的に管理し、どこからでも高品質なサポートを提供できます。

🚀 仕組み

WebSpeakerは、AIを活用した会話とシームレスな人間によるサポートを組み合わせます。

ウェブサイト訪問者はWebSpeakerのチャットウィジェットを操作します。デフォルトでは、会話は高度なAI（LLM）によって処理され、質問に即座に回答し、24時間365日体制でユーザーをサポートします。

訪問者が追加のサポートを必要とする場合は、ライブサポートをリクエストできます。リクエストすると、サポートチームはWebSpeaker Supportアプリで即座に通知を受け取り、すぐに会話に参加できます。

必要な時はAI、必要な時は人間。

💬 主な機能

- ウェブサイト訪問者とのリアルタイムチャット

- ライブサポートリクエストを即座にプッシュ通知で受信

- AIから人間エージェントへのスムーズな引き継ぎ

- 会話履歴へのアクセス

- チームベースのサポート対応

- 安全で信頼性の高いコミュニケーション

- スピードとシンプルさを追求した設計

👥 サポートチーム向けに構築

WebSpeaker Supportは、ウェブサイトでWebSpeakerをご利用の企業向けに特別に設計されています。サポートエージェントは、デバイスにアプリをインストールすることで、以下のことが可能になります。

- いつでもどこでも訪問者に対応

- 進行中の会話を監視

- AIエスカレーションが必要な場合、個別のサポートを提供

- 重要な顧客リクエストを見逃さない

小規模なサポートチームでも、大規模なカスタマーサービス部門でも、WebSpeaker Supportはチームメンバーの連携と迅速な対応を維持します。

🤖 AI + 人間によるコラボレーション

このアプリは、ハイブリッドサポートエコシステムの一部です。

- AIが一般的な質問や繰り返しの質問を即座に処理します。

- 訪問者はいつでも人間によるサポートをリクエストできます。

- チームメンバーは通知を受け取り、シームレスにチャットに参加できます。

このアプローチにより、作業負荷が軽減され、応答時間が短縮され、高い顧客満足度が確保されます。

🌍 どこからでも作業可能

WebSpeaker Support を利用すれば、オフィス外でもチームメンバーと顧客とのつながりを維持できます。すべての会話は WebSpeaker システムと同期されるため、デバイスを問わずスムーズでプロフェッショナルなエクスペリエンスが実現します。

🔐 安全でプロフェッショナル

私たちはデータセキュリティと信頼性の高いコミュニケーションを最優先に考えています。このアプリは、プロフェッショナルなカスタマーサービスのワークフローをサポートするように構築されており、WebSpeaker アカウントと直接連携します。