Facilitate the public Surabaya in delivering service related complaints.
Kehadiran Aplikasi Keluhan Masyarakat Pemerintah Kota Surabaya diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk mendapatkan informasi apapun yang terkait dengan sistem layanan di Pemerintah Kota Surabaya. Dengan demikian harmoni antara Pemerintah Kota Surabaya dengan masyarakatnya dapat terjaga dan Kota Surabaya akan semakin maju.