나비엔하우스

■ 주요기능

▲ 제품 구매 / 상담

고객이 쉽게 제품을 구매할 수 있도록 제품선택가이드를 지원합니다. 제품의 설치/시공이 필요한 보일러/청정환기시스템은 설치를 희망하는 지역의 경동나비엔 대리점 연결하여 구매상담을 지원하며 기본설치비를 포함한 예상가격과 시공절차를 안내하여 설치상품에 대한 구매를 지원합니다.

- 보일러

- 온수매트

- 청정환기시스템

- 교체용 필터

▲ A/S 접수 / 고객상담

불편사항을 해결하기 위한 다양한 방식(1:1상담, 영상상담, 실시간채팅상담)의 고객상담을 지원합니다. 또한, 상담원 연결이 필요 없는 셀프 A/S접수기능을 지원하고, A/S서비스 정책을 안내합니다.

- A/S 접수 및 조회

- 1:1 상담

- 영상 상담지원

- 실시간 채팅상담

- 제품등록

- A/S 서비스 정책 안내

- 동결 예방/조치

- 방문기사 검색

▲ AI 서비스

나비엔 빅데이터를 활용한 AI서비스가 고객이 현재 사용하는 보일러를 분석하고, 그에 알맞은 최신 보일러를 추천합니다. 또한 AI서비스를 이용하며 보일러의 에러코드를 분석하여 자가조치방법을 안내하고, A/S접수를 도와줍니다.

- AI 구매상담 : 고객이 사용중인 보일러와 설치환경을 분석하여 고객의 자택에 적합한 보일러 추천합니다.

- AI A/S접수 : 보일러 온도조절기의 에러코드를 분석하여 A/S접수를 쉽게 지원하고, 고객에게 에러코드에 대한 자가조치 방법을 안내합니다.

----

개발자 연락처 :

(주)경동나비엔

서울특별시 구로구 경인로 53길

- 고객상담센터 1588-1144

- 카카오톡 @경동나비엔서비스

- 홈페이지 www.kdnavien.co.kr