E-Capil ( Demo )

Pelayanan Publik (Public Service) merupakan salah satu perwujudan dari fungsi sebuah negara sebagai abdi masyarakat. Namun berdasarkan pengamatan dilapangan, dengan metode konvensional saat ini ditemukan beberapa masalah dalam proses pembuatan data administrasi kependudukan, misalnya e-KTP, Kartu Keluarga , dan Akta Kelahiran. Beberapa masalah tersebut diantaranya adalah : 1. Proses verifikasi kelengkapan dokumen harus dilakukan secara langsung dan menyita lebih banyak waktu bagi pemohon berkas tersebut; 2. Ketidakjelasan waktu tunggu dan progress bagi dokumen yang sudah lolos verifikasi. Salah satu solusi yang dapat digunakan untuk mengatasi masalah tersebut adalah penerapan sistem verifikasi dokumen secara elektronik dan penggunakan sistem pelacakan / tracking dokumen untuk mengetahui progress dan perkembangan sejauh mana dokumen telah diproses. Pada sistem ini juga memungkinkan pelaporan apabila proses pembuatan dokumen melewati batas waktu standar operasional prosedur yang sudah ditentukan, sehingga dapat ditindak lanjuti oleh pihak terkait. Alur kerja pada aplikasi ini adalah pemohon melakukan upload dokumen persyaratan dalam bentuk softcopy yang telah di scan sebelumnya. Setelah itu ptugas administrasi akan melakukan verifikasi terhadap semua dokumen yang diupload oleh pemohon. Pemohon akan menerima pesan yang berisi informasi terkait status permohonan yang diajukan, apakah lolos verikasi dokumen atau tidak. Pemohon yang telah lolos verikasi dapat menggunakan fitur tracking system untuk mengetahui progress dan proses selanjutnya sampai pembuatan surat dan proses pencatatan data administrasi kependudukan selesai.