이지모바일(제조사 전용) - 모바일 지원

'Sokongan Mudah Alih - ezMobile' ezHelp ialah penyelesaian sokongan jauh mudah alih yang membolehkan ejen mengakses peranti Android Samsung Electronics pelanggan dari jauh dan menyelesaikan masalah yang berlaku pada peranti Android dalam masa nyata.

Dengan Mudah Alih Mudah, anda sentiasa boleh berada di sisi anda untuk menyokong peranti Android anda. Sekarang mulakan perkhidmatan sokongan jauh mudah alih dengan Mudah Alih Mudah.

* Aplikasi ini adalah aplikasi khusus untuk peranti Android Samsung Electronics.

[fungsi utama]

1. Kawalan Skrin

-Ejen boleh mengawal skrin peranti mudah alih pelanggan dari jauh dalam masa nyata untuk menyelesaikan masalah.

2. Sembang langsung

- Ejen boleh berbual dengan pelanggan dalam masa nyata semasa sokongan jauh.

3. Pemindahan Fail

- Pelanggan boleh memindahkan fail dalam kedua-dua arah antara komputer ejen dan peranti pelanggan.

(Walau bagaimanapun, peranti pelanggan hanya boleh mengakses folder muat turun - Mematuhi dasar Android)

4. Lukis

-Ejen boleh memberikan sokongan pelanggan yang tepat dengan melukis pada peranti mudah alih pelanggan semasa sokongan jauh menggunakan alat lukisan.

5. Kod akses

- Pelanggan boleh menerima sokongan jauh dengan hanya menyambung dengan kod akses (6 digit) yang diterima daripada kaunselor.

[Bagaimana nak guna]

Langkah 1. Pasang dan jalankan ‘Easy Mobile (Samsung)’ daripada Google Play.

Langkah2. Masukkan kod akses (6 digit) yang disediakan oleh ejen dan sentuh butang OK.

Langkah3. Ejen melakukan sokongan jauh.

Langkah4. Berakhir selepas melengkapkan sokongan jauh.