Técnico Virtual: Suporte da Oi

Siapa boleh Juruteknik Maya - Sokongan Teknikal Oi membantu?

Hi Klien - entiti individu atau undang-undang (CPF / CNPJ) yang telah mengontrak Oi Fibra, jalur lebar, talian tetap atau TV.

Apakah masalah yang Juruteknik Maya membantu anda menyelesaikan?

Tetap oleh serat: perubahan talian, tidak membuat atau menerima panggilan dan telefon berisik.

TV dan internet dengan serat: masalah di tv dan di internet

Jalur Lebar: tiada internet, internet lambat atau titik tetap berkaitan;

Tetap: telefon tidak menerima atau membuat panggilan, bisu atau dengan berderit;

TV: Kad tidak serasi, Tiada isyarat, TV Tidak Aktif Perkhidmatan TV dan skrin hitam / biru;

Apakah Juruteknik Maya - Sokongan Hi lakukan?

Tukar kata laluan wi-fi dan nama rangkaian;

Menawarkan manual kawalan jauh untuk serat;

Menjalankan tetapan automatik dalam moden;

Menetapkan semula isyarat modem secara automatik;

Menjalankan talian automatik, imbas internet atau TV;

Mengenal pasti kegagalan besar di rantau ini;

Rujuk, jadwal dan menjadualkan lawatan teknikal;

Dan lain-lain;

Nota: Sesetengah prosedur tidak tersedia untuk semua modem dan untuk semua jenis pembaikan.

Bagaimana hendak menggunakan Juruteknik Maya Hi?

Kepada pelanggan TV:

Selepas memuat turunnya, akses aplikasinya dengan nombor kontrak dan log masuk CPF / CNPJ atau My Hi pemilik baris.

Nombor pelanggan harus dirujuk pada invois bersebelahan dengan nombor CPF / CNPJ anda.

Untuk pelanggan tetap atau jalur lebar:

Selepas memuat turunnya, akses aplikasinya dengan nombor darat dan CPF / CNPJ pemilik baris.

Untuk pelanggan gentian:

Selepas memuat turunnya, akses aplikasinya dengan nombor pelanggan dan CPF / CNPJ pemegang talian atau log masuk Hi saya.

Nombor pelanggan harus dirujuk di akaun anda berhampiran data peribadi.

Pastikan aplikasi anda sentiasa terkini. Dengan cara itu, kami sentiasa boleh menawarkan penyelesaian dan penambahbaikan baru untuk anda.

Pastikan aplikasi anda sentiasa terkini. Dengan cara itu, kami sentiasa boleh menawarkan penyelesaian dan penambahbaikan baru untuk anda.