Employee Engagement Manager

NICE Employee Engagement Manager (EEM) AKA CXone EM stelt u, de eerstelijnsagent, in staat om uw planning en activiteiten in het contactcenter zelf te beheren met uitzonderlijke zichtbaarheid, flexibiliteit en controle. Download de NICE EEM-app en ervaar de volgende voordelen:

Selfservice-planning, 24/7

Gebruik de mobiele app van NICE EEM als een persoonlijke assistent voor de planning van uw contactcenter. Bekijk uw uren en diensten met precisie, altijd en overal, zowel in het contactcenter als "onderweg" buiten.

Meer controle over het schema

Pas uw planning aan met uitstekende responsiviteit en controle, met behulp van de goedkeuringsstroom in de app van EEM. Geen lange wachttijden en e-mailuitwisselingen met supervisors of beheerders meer om uw wijzigingsverzoeken voor planning te laten beoordelen en goedkeuren. Krijg het snel gedaan!

Beter evenwicht tussen werk en privé

NICE EEM biedt mogelijkheden voor roosterwijzigingen op basis van uw eigen voorkeuren. In EEM oftewel itime of mytime, kunt u extra uren aan uw planning toevoegen, verschuivingen overdag en in de toekomst ruilen of verhandelen; of u kunt op korte termijn uren / diensten opgeven. Profiteer van mogelijkheden voor planningswijzigingen die voor u zijn geoptimaliseerd! (Opmerking: wijzigingsmogelijkheden voor het rooster worden beschikbaar gesteld op basis van de specifieke processen en behoeften van de personeelsafdeling op het betreffende tijdstip.)

Lees de gebruiksvoorwaarden:

https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM App TOU clean.html

LET OP: Als u niet zeker weet of uw contactcenter het gebruik van NICE EEM toestaat, neem dan eerst contact op met een beheerder van uw organisatie of NICE EEM is geïmplementeerd in het contactcenter.