Exact Field Service

Geef uw Field Service engineer mobiele toegang tot alle relevante informatie die ze nodig hebben, gecombineerd in één intuïtieve app.

De Exact Field Service app maakt het voor Field Service engineers mogelijk om hun service activiteiten eenvoudig uit te voeren en af te handelen. Field Service engineers die veel werken zonder een internetverbinding kunnen gebruik maken van de Field Service Q app.

Deze app is onderdeel van de Exact Service Management oplossing.

Met de Exact Field Service app hebben Field Service engineers onderweg inzicht in al hun service orders, service historie van hun klanten, documenten, informatie over onderdelen, handleidingen, etc.

Belangrijkste kenmerken:

• Overzicht van de geplande service activiteiten

• Navigeren naar de service locatie om zodoende de rijtijd te optimaliseren

• Alle informatie met betrekking tot service activiteit in één oogopslag voor handen

• Registratie van de werkelijk besteedde uren en materialen

• Alle informatie over de machines en onderdelen meteen beschikbaar

• Inzicht in de details van de configuratie

• Overzicht van de service historie, reparaties, garantie etc. met betrekking tot een service configuratie

• Toevoegen van foto’s aan de service activiteit

• Klant kan de service activiteiten digitaal aftekenen

• De service bon, inclusief handtekening van de klant wordt digitaal opgeslagen als PDF document

• De service bon wordt direct naar de klant gemaild

• De afgetekende service bon wordt direct ter goedkeuring aangeboden, om direct gefactureerd te kunnen worden wanneer alle werkbonnen binnen de service activiteit afgetekend zijn.

Vereisten:

• De Exact Field Service app is beschikbaar vanaf Exact Synergy Enterprise product update 252 en Exact Globe Next product update 407

• Als gebruiker dien je de service engineer rol te hebben

• Android 4.0 of hoger