HEK Service-App

Klantenservice was nog nooit zo snel en eenvoudig. Met onze service-app heeft u altijd en overal de mogelijkheid om via uw smartphone contact met ons op te nemen, documenten uit te wisselen en informatie te ontvangen.

Wij bieden de HEK service-app aan in de basis- en smart-versie. Met de smarthealth add-on heeft u in de smart versie extra toegang tot uw persoonlijke gezondheidsgegevens. Elke versie is gratis en voldoet aan de hoogste beveiligingsnormen.

“Basis”-versie:

Met “basic” kunt u digitaal gebruik maken van ons dienstenaanbod; deze versie biedt u snel en gratis de volgende functies:

• Documenten scannen, uploaden en verzenden

• Scan QR-codes en beantwoord vragenlijsten online

• Lidmaatschapsbewijzen aanvragen

• Gezondheid en preventie (gezondheidhotline, doktersgids, doktersafspraakservice en andere aanbiedingen)

• Contact via hotline, e-mail, terugbelservice, tekst- en videochat

• Contacten voor noodgevallen in één oogopslag

• Prestatie- en serviceoverzicht

“Slimme” versie:

Met ‘smart’ kunt u digitaal gebruik maken van aanvullende diensten en toegang krijgen tot uw persoonsgegevens. Sinds 1 januari 2024 is registratie met een zogenaamde Health ID verplicht voor alle zorgverzekeraars. Identificeer u daarom eenvoudig rechtstreeks in de HEK service-app om veilig gebruik te kunnen maken van de volgende functies:

• Alle basisfuncties inbegrepen

• Digitale mailbox voor inkomende en uitgaande documenten

• Veilige communicatie via messenger

• Toegang tot verzekeringsperioden en salarisgegevens

• Contact- en bankgegevens bewerken

• Optioneel: Activeer de add-on “smarthealth”.

Add-on “smarthealth”:

Met de add-on ‘smarthealth’ kunt u in de slimme versie uw gezondheid intelligent en mobiel beheren. Via uw elektronisch patiëntendossier (EPD) heeft u altijd toegang tot uw persoonlijke gezondheidsgegevens en medische informatie.

Momenteel bieden wij u de volgende mogelijkheden:

• Overzicht arts- en tandartsbehandelingen met diagnoses en kosten per kwartaal

• Weergave van voorgeschreven medicijnen en digitaal medicatieplan

• Digitaal vaccinatieoverzicht en aanbevelingen

• Overzicht preventieve onderzoeken inclusief herinneringsservice

Op verzoek ontvangt u alle gegevens rechtstreeks van ons. U kunt op elk gewenst moment uw eigen informatie toevoegen.

Optimalisatie en contact:

Met regelmatige updates willen wij de service voor u voortdurend uitbreiden en nieuwe toepassingen introduceren. Als u vragen of suggesties heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen: kontakt@hek.de

Wij hopen dat u veel plezier beleeft aan ons mobiele servicecentrum.

Verstrekking van de digitale toegankelijkheidsverklaring van 16 januari 2024