Salesforce Field Service

Aplikacja Field Service dla urządzeń przenośnych od firmy Salesforce to zupełnie nowy sposób na wyposażenie swoich pracowników we wszystkie dostępne funkcje oferowane przez zarządzanie Field Service. Pierwsze spotkanie będzie znacznie efektywniejsze, gdy Twoi pracownicy będą mieć do dyspozycji najlepsze w klasie rozwiązanie technologii mobilnej. Field Service, które zostało zaprojektowane z myślą o pracy offline, prezentuje informacje używając przejrzystego i łatwego w użyciu interfejsu użytkownika i dostarcza Twojemu zespołowi najnowsze informacje za pomocą powiadomień aplikacji.

Dzięki platformie Salesforce1 aplikacja ta pozwala Ci na personalizowanie i rozszerzanie aplikacji, aby wspierać Twoich pracowników pracujących w terenie we wszystkim, czego potrzebują, by mogli w łatwy sposób rozwiązywać powstałe na miejscu problemy.

Uwaga: ta aplikacja wymaga, by Twój system Salesforce posiadał Field Service. Użytkownicy indywidualni muszą posiadać techniczną umowę licencyjną usługi Field Service, aby móc używać tej aplikacji. Proszę skontaktować się z osobą zarządzającą kontami Salesforce, aby uzyskać więcej informacji na temat zakupu technicznych umów licencyjnych usługi Field Service.

Funkcje:

- Łatwe w użyciu dzięki zoptymalizowanemu, przejrzystemu i ładnemu interfejsowi użytkownika pozwalającego na przeglądanie, gdziekolwiek się znajdujesz, spotkań usługowych, zleceń pracy, wyposażenia, historii usług oraz innych ważnych informacji.

- dzięki możliwościom mapowania, nawigacji i geolokalizacji wiesz dokładnie, gdzie jesteś, gdzie byłeś i gdzie teraz pojedziesz.

- Projekt przede wszystkim Offline z inteligentnym przygotowywaniem danych oraz czynnościami offline, dzięki którym możesz dokończyć pracę bez względu na to, czy jesteś podłączony do internetu czy nie.

- Współpracuj w trybie rzeczywistym z dyspozytorami, agentami, kierownikami i innymi osobami na stanowiskach technicznych lub pracownikami pracującymi w terenie używając wiadomości i zdjęć w Chatter.

- Miej dostęp do istotnych Artykułów z bazy wiedzy Knowledge, które pomogą Ci wykonać trudne zadania.

- Bądź na bieżąco z najbardziej aktualnymi informacjami dzięki automatycznym powiadomieniom push wysyłanych odpowiednim pracownikom.

- Uzyskuj w łatwy sposób poświadczenie wykonania usługi używając ekranu dotykowego w swoim telefonie, aby zapisać podpisy klientów.

- W szybki sposób generuj i wysyłaj swoim klientom Raporty z usługi po zakończeniu prac.

- Bezbłędnie zarządzaj swoim przenośnym samochodowym magazynem w lub rejestruj transakcje z udziałem produktów używając Cennika.

- Planuj z wyprzedzeniem przeglądając części wymagane do wykonania zadania i w łatwy sposób rejestruj produkty zużyte po wykonaniu zadania.

- Rozszerz i personalizuj tę aplikację używając konfigurowalnych układów do reorganizacji informacji, a widoków list do kontrolowania harmonogramów użytkownika. Specjalnie dostosowane szybkie czynności, przepływy Salesforce i głębokie linki do innych aplikacji pozwalają użytkownikom na stawienie czoła każdemu wyzwaniu.

- Deklaruj swój czas wolny rejestrując go w aplikacji w części Nieobecności zasobu.

- Kontroluj, które pola są widoczne dla pracowników korzystających z urządzeń przenośnych, gdy przeglądają nieobecności zasobów w zakładce profilowej Field Service.

- W sposób intuicyjny wizualizuj różne kroki wymagane do zakończenia złożonych zadań z elementami wiersza zlecenia pracy.

- Przeglądaj szybko informacje o historii usług i środków