1912 UPPCL

วัตถุประสงค์:

ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าทั้งผู้ใช้ไฟฟ้า

ลดเวลาในการแก้ไขข้อผิดพลาด

เพิ่มช่องทางการสื่อสาร เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล แอพมือถือ

การรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคของความผิดพลาด

การวิเคราะห์ข้อผิดพลาดและการใช้มาตรการแก้ไขในระยะยาว

การจัดกลุ่มข้อร้องเรียนหลายข้อที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดเดียว

การจัดการขนาดเล็กและการตรวจสอบประสิทธิภาพของแก๊ง

การจัดอันดับผลงานของแวดวง/ดิวิชั่น/แผนกย่อย/สถานีย่อย/

จัดทำระบบตรวจสอบดัชนีความน่าเชื่อถือของแหล่งจ่ายไฟ